FAQ (preguntas frecuentes)
¿Se puede devolver o cambiar el bañador comprado?
Por supuesto, puedes devolver o cambiar un modelo de bañador comprado a través de la tienda online. El traje de baño no debe mostrar signos de uso y debe tener las etiquetas originales adheridas al modelo de traje de baño. El equipo debe ser devuelto inmediatamente a la sede de la empresa a la siguiente dirección: Lavel, ul. Starowiejska 22 A, 34-120 Andrychów w CAJA DE CARTÓN caja (no necesariamente original) con una caja completa formulario de devolución. En caso de cambiar el conjunto por otro modelo o talla diferente, por favor enviarlo a la dirección de correo electrónico [email protected] detalles de reemplazo. El cliente cubre los gastos de devolución o sustitución de la mercancía.
¿Puedes hacer un traje a la medida?
Un traje a la medida se hace previo acuerdo con la clienta y una determinación detallada de sus medidas (debajo del busto, en el busto y caderas). Según la especificación anterior, cosimos el modelo de traje de baño seleccionado. El servicio "a medida" se paga adicionalmente y asciende al 30% del precio básico de un modelo dado.
Por favor, contáctenos por correo electrónico: [email protected] o por telefono 577 810 887.
¿Puedo estar seguro de que la talla que elija será la correcta?
¡Por supuesto! Entendemos sus preocupaciones. Nuestra marca, creada por mujeres para mujeres, proporciona tablas de tallas precisas que te ayudarán a elegir la talla de sujetador adecuada. Pero no lo es todo.
Tenemos uno especial para ti. probador en línea. Todo lo que necesitas hacer es proporcionar tus medidas, la marca y la talla de tu ropa interior favorita. Nuestra experiencia te ayudará a verificar si estás eligiendo la talla perfecta. Después de realizar tu pedido, te llamaremos y nos aseguraremos de que todos los parámetros sean correctos, o ajustaremos tu selección junto contigo para que el outfit te quede perfecto.
Y no te olvides de nuestra política de devoluciones flexible, ¡siempre estamos aquí para ayudarte!
¿Cuándo se procesa el envío?
Abordamos cada pedido con la debida diligencia. Los pedidos (disponibles en stock) se procesan en 1-2 días hábiles o 3-5 días hábiles en el caso de "hecho a medida". Nuestros pedidos son entregados por empresas de mensajería GLS e InPost, y su tiempo de entrega (en el 99% de los casos) es de 1 día hábil (hasta 2).
¿Desea saber más? Llámenos aquí - +48 577 810 887 🙂 Entre las 6:00 y las 12:00 sabrás si tu producto será enviado el mismo día. Llamando después de las 12:00 te enterarás si ya ha sido enviado.
¿Dónde puede probarse el traje de baño Lavel en el Voivodato de Silesia?
Los trajes de baño Lavel se pueden probar en toda Polonia. Trabajamos con más de 300 boutiques en todo el país. Las direcciones exactas de las tiendas en provincias individuales se pueden obtener poniéndose en contacto con el personal de la tienda por correo electrónico: [email protected].
¿El traje de baño tiene tirantes extraíbles?
Cada traje de baño Lavel tiene tirantes ajustables, además, en algunos modelos, los tirantes son desmontables o están equipados con tiras decorativas en el busto.
¿Cómo puedo saber mi figura? ¿Cono, pera, reloj de arena, manzana o tal vez juvenil?
Para determinar el tipo de forma de su cuerpo, es suficiente elegir cualquiera el sitio web de la tienda lave.pl haz clic en el botón que abre el probador. Se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla en las computadoras y en la parte inferior de la pantalla en los dispositivos móviles.
También recomendamos ir directamente a Pagina de camerinosdonde encontrarás más información sobre cómo ajustar un bañador a tu figura, a tus medidas y muchas otras opciones interesantes :)
Los invitamos cordialmente, porque hemos creado esta sección pensando en ustedes, nuestros queridos clientes <3
Lavel - ¡por el amor al cuerpo!
¿Los trajes de baño Lavel están coloreados artificialmente?
No, la ropa de baño Lavel está hecha de materiales 100% naturales de la más alta calidad, importados de Italia y España. Cada material se prueba adecuadamente en agua clorada y salada.
¿Puedo estar seguro de que la talla que elija será la correcta?
¡Por supuesto! Entendemos sus preocupaciones. Nuestra marca, creada por mujeres para mujeres, proporciona tablas de tallas precisas que te ayudarán a elegir la talla de sujetador adecuada. Pero no lo es todo.
Tenemos uno especial para ti. probador en línea. Todo lo que necesitas hacer es proporcionar tus medidas, la marca y la talla de tu ropa interior favorita. Nuestra experiencia te ayudará a verificar si estás eligiendo la talla perfecta. Después de realizar tu pedido, te llamaremos y nos aseguraremos de que todos los parámetros sean correctos, o ajustaremos tu selección junto contigo para que el outfit te quede perfecto.
Y no te olvides de nuestra política de devoluciones flexible, ¡siempre estamos aquí para ayudarte!
¿Cómo puedo juzgar la calidad y textura del material si no puedo tocarlo antes de comprarlo?
Sabemos que es un desafío. Nos esforzamos por proporcionar información detallada sobre materiales y texturas en las descripciones de los productos. Los materiales necesarios para coser el disfraz son de primera calidad. Los conseguimos por encargo en el rincón de la moda italiana o en la soleada moda española.
Hacemos todo lo posible para garantizar que se creen en condiciones de trabajo respetables. Cada material está certificado según ISO 14001:2015, OEKO TEX estándar 100 y OKTEX UPF+ 50.
Si aún tienes dudas, estamos aquí para resolver tus dudas.
¿Cómo puedo obtener asesoramiento a la hora de realizar una compra si no tengo acceso a un empleado de la tienda?
Si bien no podemos brindar asesoramiento en persona, nuestro equipo está disponible para usted por teléfono. +48 577 810 887 y por correo electrónico [email protected]para resolver tus dudas y ayudarte a elegir el bañador perfecto. ¡Estamos esperando su llamada/correo electrónico!
¿Puedo estar seguro de que el fabricante polaco de trajes de baño Lavel es una marca segura y confiable?
LAVEL opera legalmente y nuestra reputación es nuestro orgullo. Lavel se fundó en 2007 en la pintoresca región de Podbeskidzie y ha sido apreciada por los clientes desde el principio. Puedes ver reseñas y opiniones sobre nosotros en Google (5.0 / 5)
¿Es posible mezclar tamaños antes de realizar un pedido?
Sí, la clienta puede maniobrar entre las tallas de la parte superior y la parte inferior del bikini. Esta información debe ser consultada con nosotros antes de realizar un pedido. El servicio relacionado con la diferenciación del tamaño entre los elementos del atuendo también es de pago. Toda la información y los precios de las "mezclas" se pueden obtener en la dirección de correo electrónico. [email protected] o número de teléfono 577 810 887.
¿Puedo obtener una factura por mi traje de baño?
Se genera una factura para un particular y para una empresa cuando el equipo se envía al cliente a la dirección proporcionada o al correo electrónico.
¿Es posible probarse un conjunto en su tienda?
La tienda de nuestra empresa se encuentra en Andrychów en la calle Starowiejska 22a. Aquí puedes probarte y comprar uno de los muchos modelos de conjuntos. La tienda está abierta de lunes a viernes de 7 a 14 horas, pero tras una llamada previa al +48 577 810 887, normalmente es posible concertar una cita de forma individual.
También tenemos más de 300 boutiques en Polonia con nuestros trajes de baño. Entonces, si es necesario probarse un traje de baño, contáctenos por correo electrónico [email protected]y encontraremos la boutique más cercana.
Sin embargo Le recomendamos encarecidamente que utilice nuestro Propietario Size Fitting Room, gracias al cual el 95% de nuestros clientes piden nuestros productos sin necesidad de reponerlos. Haz clic aquí para ir al probador.
¿Los trajes de baño tienen almohadillas push-up?
El traje de baño Lavel tiene almohadillas push-up. Se trata de bizcochos con forma de croissant, que se colocan en el bolsillo correspondiente. Si es necesario, puede sacarlos y volver a guardarlos en el bolsillo.
"Tengo la figura X, ¿puedo encontrar un atuendo para mí?"
Lavel se centra en la funcionalidad y el ajuste. Es por eso que los trajes son creados por nuestro diseñador en cooperación con todo el equipo tecnológico para adaptarse a cada figura. Por supuesto, habrá modelos dedicados especialmente a la mujer con estas figuras:
¿Cómo determinar tu talla?
Para determinar tu talla, basta con elegir cualquiera el sitio web de la tienda lave.pl haga clic en el botón que abre el vestidor de tamaño. Se encuentra en el lado derecho de la pantalla en las computadoras y en la parte inferior de la pantalla en los dispositivos móviles.
También recomendamos ir directamente a Pagina de camerinosdonde encontrarás más información sobre cómo ajustar un traje de baño a tus medidas, a tu propia figura y además muchas otras opciones interesantes :)
Los invitamos cordialmente, porque hemos creado esta sección pensando en ustedes, nuestros queridos clientes <3
Lavel - ¡por el amor al cuerpo!
Error común: es una suposicion equivocadaque el tamaño coincidente de un competidor será el mismo en Lavel. Le rogamos que utilice el Size Fitting Room antes de realizar su pedido.
¿Los trajes se tiñen o se desvanecen?
Los trajes de baño Lavel están diseñados y cosidos en Polonia. Utilizamos materiales de la más alta calidad, y en la larga historia de la empresa (producimos trajes de baño desde 2007) ha habido Único casos de decoloración o desteñido de la tela, causados por un uso inadecuado o exposición prolongada a pleno sol (por ejemplo, escaparate por un período de aproximadamente 2 semanas).
Somos famosos por un número muy bajo de quejas e intercambios. Esto lo logramos gracias a:
- controles constantes de materiales,
- constantes controles de calidad de nuestros productos terminados,
- personal calificado,
- taller familiar donde todos disfrutamos trabajando.
¿Los colores del sitio web son precisos dadas las diferencias en los monitores?
Intentamos presentar los colores con la mayor precisión posible, pero debes tener en cuenta las correcciones para tu monitor/teléfono. Sin embargo, puede confiar en nuestras descripciones de colores y posiblemente consultarnos si necesita seguridad adicional.
¿Puedo estar seguro de que el bañador se puede devolver?
¡Por supuesto! Aunque la devolución del bañador a veces resulta complicada por motivos sanitarios, hemos creado protectores específicos especialmente para ti, gracias a los cuales podrás probarte el bañador cómodamente. Por favor, no te los quites antes de usarlos por primera vez, de lo contrario tendrás derecho a devolverlos. Nuestra amigable política de devoluciones está aquí para que se sienta cómodo.
¿Qué pasa si necesito un disfraz para una fecha concreta y es posible que el envío no llegue a tiempo?
Recomendamos realizar el pedido con antelación o utilizar la opción entrega urgente, si está disponible. Para asegurarse de que su disfraz llegue a tiempo, contáctenos. ¡Estamos esperando tu mensaje!
¿Qué debo hacer si tengo problemas para pagar en línea?
Mantén la calma 🙂. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema de pago en línea. Ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para facilitarte el proceso de pago y así agilizar la recepción de tu bañador.
¿Existe la opción de cancelar un pedido una vez realizado?
Por supuesto. Si cambia de opinión antes de que se envíe su pedido, háganoslo saber. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará con su cancelación.
¿Puedo rastrear el estado de mi pedido, como por ejemplo un envío que está en camino desde lejos?
¡Por supuesto! Una vez que realice su pedido, recibirá información de seguimiento para que pueda seguir su recorrido hasta usted.
¿Envían sus preciosos trajes de baño al extranjero?
Sí, enviamos nuestros coloridos y elegantes trajes de baño a muchos países del mundo. Seleccione su ubicación al realizar su pedido y verificaremos la disponibilidad de entrega donde se encuentra ahora.
¿Tienes alguna pregunta que nadie te haya hecho antes?
¡Siéntete libre de contactarnos!
