Devoluciones y reclamaciones en 3 pasos

1. EMBALA TU PRODUCTO

Nie pakuj biustonosza wkładając miseczkę w miseczkę. Połóż go w pudełku w najbardziej neutralnym położeniu – na prosto.
No empaquetar el producto en un sobre – empacar en una caja. Sólo aceptamos envases de cartón. (najlepiej, aby było to opakowanie oryginalne, w którym kostium przyszedł – zapobiegnie to uszkodzeniu. Min. wysokość opakowania zwrotnego to 10 cm.).
Nie zrywaj zabezpieczenia w miejscach intymnych majtek.
Do pudełka włóż również paragon lub jego kopię oraz metki (nie muszą być przyczepione).

2. DESCARGAR EL FORMULARIO

Descargue y complete el formulario correspondiente. Luego mételo en el paquete.

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Formulario de intercambio

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Formulario de devolución

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Formulario de queja

3. ENVÍA TU PARTICIPACIÓN

Para un registro completo ver regulaciones la tienda en línea LAVEL.pl.

[...]

6. QUEJAS

6.1. Si, después de recibir la mercancía, la Parte que realiza el pedido encuentra defectos en ella, se recomienda devolver el producto comprado a la siguiente dirección: "Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, teléfono de contacto: +48 577 810 887"
6.2. Sklep no se aceptan envíos devueltos contra reembolso, enviados a taquilla de paquetería, ni disfraces embalados en cualquier tipo de sobre - sólo embalaje de cartón (preferiblemente debe ser el embalaje original en el que vino el disfraz - esto evitará daños. Altura mínima del El embalaje de devolución es de 10 cm.)
6.3. Los productos anunciados deben ir acompañados de un formulario de reclamación junto con la prueba de compra de los productos o una indicación de otras pruebas de compra de los productos. La reclamación debe contener una descripción del defecto de la mercancía y la fecha en que se produjo el defecto. El formulario de reclamación se adjunta como Apéndice 1 a este contrato.
6.4. Las quejas se consideran a más tardar 14 días hábiles contados a partir de la fecha en que la tienda recibe el envío con el producto reclamado. El resultado de la reclamación deberá ser notificado al cliente dentro del mismo plazo.
6.5. En caso de reclamación justificada, el producto dañado será reparado o sustituido por otro de valor íntegro, y si ya no es posible (por ejemplo, por agotamiento de la mercancía), la tienda reembolsará al comprador el equivalente al precio del producto u ofrecer los bienes disponibles en la tienda.

7. DERECHO A RESISTIR DEL CONTRATO

7.1. La Parte que realiza el pedido puede, dentro de los 14 días a partir de la fecha de toma de posesión de los bienes, rescindir el Acuerdo sin dar ninguna razón. Para cumplir con el plazo anterior, basta con enviar la Declaración de desistimiento del Acuerdo, cuyo modelo se adjunta como Anexos 2 y 3 de este Reglamento, el modelo adjunto de la Declaración no es obligatorio. El modelo de declaración de desistimiento es el Formulario de Devolución (Anexo 2) y el Formulario de Cambio (Anexo 3).
7.2. El Vendedor se compromete a devolver de inmediato, y en cualquier caso a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la Declaración de desistimiento del Contrato por parte del Ordenante, todos los pagos realizados por el Ordenante, incluidos los gastos de envío, excepto los gastos adicionales resultantes de el método de envío elegido por el Comprador que no sea el más económico el método de envío habitual disponible en la Tienda Online. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado por el Ordenante, a menos que el Ordenante acuerde lo contrario.
7.3. El Solicitante se compromete a devolver la mercancía al Vendedor de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que éste desistiera del Contrato. Sklep no se aceptan paquetes enviados contra reembolso y disfraces empacados en cualquier tipo de sobre, solo empaques de cartón (preferiblemente debe ser el empaque original en el que vino el disfraz, esto evitará daños. La altura mínima del empaque de devolución es de 10 cm.) Si el Ordenante no cumple con la obligación de devolver los bienes a tiempo, el Vendedor se abstendrá de reembolsar los pagos recibidos del Ordenante hasta que se devuelvan los bienes o se presente prueba de su devolución. Por tanto, el Vendedor no estará obligado a cumplir el plazo señalado en el punto 7.2.
7.4. La Parte que realiza el pedido que se retira del Acuerdo corre con los costos directos de devolución de los bienes al Vendedor.