Reglamentos
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE LAVEL (en adelante, "reglamentos")
§1 Reglamento introductorio
La Tienda en línea que opera en https://lavel.pl está a cargo del propietario de la Tienda en línea y el fabricante; "PPHU Lavel Edyta Trybała" (en lo sucesivo también denominado como "Productor"), NIP: 551 106 40 73, con sede en 34-120 Andrychów en ul. Starowiejska 22A. La tienda en línea de Lavel le permite comprar productos a través de la red electrónica (Internet) - en https://lavel.pl.
§2 Disposiciones generales
1. El Reglamento define las reglas para las compras en la tienda en línea de Lavel y constituye los términos y condiciones generales del contrato de venta.
2. El cliente está obligado a leer el contenido de este Reglamento a más tardar en el momento de realizar el pedido.
3. Cada modificación del Reglamento se publicará en la página web https://lavel.pl en la pestaña Normativa.
4. El contrato de venta se celebra entre el Cliente (en lo sucesivo, también denominado "Comprador”) y Lavel.
5. La ley aplicable al contrato de venta es la ley polaca. El contrato de venta solo puede celebrarse en polaco.
6. La tienda en línea de Lavel vende productos solo en Polonia.
§3 Reglas de compra
1. Lavel Tienda en línea en la dirección https://lavel.pl se utiliza para comprar artículos originales seleccionados a través de Internet, producidos por el fabricante Lavel.
2. Las compras en la tienda online de Lavel sólo podrán ser realizadas por mayores de edad con plena capacidad jurídica. La condición básica para la ejecución de las compras es la correcta cumplimentación del formulario de pedido en la página web https://lavel.pl, determinando la forma de pago y enviando el pedido.
3. Los precios publicados en el sitio web de la tienda son solo una invitación a presentar ofertas en el sentido del art. 71 del Código Civil y no constituyen una oferta en el sentido del art. 66 del Código Civil. El catálogo de productos presentado no constituye una oferta en el sentido del Código Civil y tiene únicamente fines informativos.
4. El Solicitante, luego de seleccionar un producto o productos específicos y colocarlo en el Carrito Virtual disponible en el sitio web https://lavel.plPara ordenar productos seleccionados, debe registrarse en el sistema de la tienda completando el formulario de registro con los datos indicados en el formulario, que son necesarios para la ejecución del pedido mencionado anteriormente por parte de Lavel.
5. La aceptación de Lavel de cada pedido realizado se confirma por correo electrónico o por teléfono a través del servicio de la Tienda en línea. El contrato de venta se concluye cuando Lavel confirma el pedido. Lavel podrá aceptar la oferta (en la forma indicada en la frase anterior) en un plazo de 5 días a partir de la fecha de realización del pedido. El contrato se concluye tras la confirmación de su aceptación por parte de Lavel. La falta de aceptación por parte de Lavel de la oferta del Solicitante en el plazo antes mencionado equivaldrá al rechazo de la oferta. Por lo tanto, el Empleador ya no estará obligado por su declaración de voluntad. El plazo de aceptación de la oferta comienza el primer día hábil siguiente al envío del pedido (oferta) por parte del Ordenante, y finaliza el quinto día siguiente al envío del pedido.
6. Al enviar el pedido, la Parte que realiza el pedido declara que ha leído el Reglamento de la Tienda en línea de Lavel, en particular con la posibilidad de desistir del contrato, de conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Journal of Leyes de 2014, artículo 827), y acepta todas sus disposiciones sin reservas.
7. La tienda en línea de Lavel acepta pedidos las 30 horas del día, todos los días del año. Los pedidos realizados en domingo y festivos (días festivos) se considerarán el primer día hábil siguiente al día en que se realizó el pedido. El Vendedor está obligado a entregar el producto a la Parte que realiza el pedido a más tardar dentro de los XNUMX días a partir de la fecha de celebración del contrato de venta.
8. Los precios cotizados en la tienda en línea de Lavel son precios expresados en zlotys polacos (PLN) y son precios BRUTOS. El precio indicado para cada producto es vinculante para las Partes del contrato de venta en el momento de realizar el pedido por parte de la Parte que realiza el pedido.
9. Lavel, como operador de la Tienda en línea, emite un documento de venta, que es una factura. La factura se enviará electrónicamente cuando se procese el pedido (envío).
10. La realización de un pedido por parte del Ordenante equivale a autorizar a la Tienda Online a emitir una factura sin necesidad de obtener la firma del Ordenante.
§4 Métodos de pago y precios
1. Después de seleccionar una forma de pago específica, el Ordenante transferirá los bienes al sitio web que admita la forma de pago seleccionada por el Ordenante y, después de completar el procedimiento de pago, regresará al sitio web. https://lavel.pl
2. Lavel acepta los siguientes métodos de pago:
- En efectivo - pago contra reembolso - a manos de un empleado de la compañía naviera al recibir la mercancía o a manos de un empleado de la Oficina de Correos de Polonia al recibir la mercancía.
- Pago electrónico procesado por PayU - por transferencia bancaria a la cuenta PayU, por pago con tarjeta o por transferencia electrónica desde un banco seleccionado.
§5 Condiciones de entrega de mercancías
1. En el proceso de pedido, el ordenante podrá optar por las siguientes formas de entrega de los bienes pedidos:
- entrega a través de mensajería GLS;
- entrega a través de los casilleros de paquetes de InPost.
2. Una vez completada, una orden no puede retirarse de la ejecución.
3. En el caso de pago por transferencia bancaria, el Ordenante recibirá una notificación sobre el cambio del estado del pedido a "En espera de pago". La información del banco de que los fondos se han acreditado en la cuenta del destinatario no significa que el pago se haya acreditado a Lavel. El período de espera para que se publique la transacción puede ser de 3 a 7 días. Después de que el pago se acredite en la cuenta de Lavel, la Parte que realiza el pedido recibirá una notificación sobre el cambio del estado del pedido a "En curso".
4. Lavel rechazará siempre un formulario de pedido parcialmente completado (en particular, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono incorrectos).
5. Tras el rechazo del pedido, el pedido será cancelado y los datos personales contenidos en el mismo serán eliminados de la base de datos de Lavel.
6. Cuando el envío se entrega al mensajero / Poczta Polska / Paczkomaty InPost, la Parte que realiza el pedido recibe un correo electrónico informando sobre este hecho y la forma del envío y el número de pedido.
7. La fecha de entrega del producto se compone de la hora de cumplimiento del pedido y la hora de entrega del envío. Todos los gastos de envío corren siempre a cargo del Comprador. Al aceptar el pedido, se añadirán al precio de la mercancía. Los costos de envío están sujetos a cambios junto con los cambios en las listas de precios de los operadores.
8. El envío del envío se confirma cambiando el estado del pedido a "Completado"; a partir de ahora, el operador es responsable de la entrega oportuna del pedido.
9. Para facilitar y mejorar el proceso de compra a través del sitio web https://lavel.pl Se mantiene correspondencia por correo electrónico o contacto telefónico entre la Parte que realiza el pedido y Lavel. Como parte del contacto, la Parte que realiza el pedido recibirá la dirección de correo electrónico (o número de teléfono) con respecto a los productos pedidos por él a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el inicio de sesión (registro). A excepción de la información relativa a la cancelación del pedido a petición del cliente o por falta de mercancías, todos los correos electrónicos contienen el número de pedido, la lista de mercancías solicitadas, el importe y el método de pago seleccionado, así como el forma de envío, así como los datos del destinatario.
10. Tras la aceptación completa de los productos solicitados y la forma de pago y recepción, así como la aceptación de este Reglamento, el Solicitante recibe información que confirma el pedido. Contiene el número de pedido, una lista de productos seleccionados, el método de pago seleccionado y la dirección de entrega. Sin embargo, esto no significa que Lavel haya aceptado el pedido.
11. En tal caso, cuando no todos los productos solicitados por el Ordenante sean posibles de ser realizados por Lavel (lo cual depende de la libre decisión de Lavel), el Ordenante recibe un mensaje informando sobre qué artículos se han completado y le corresponde él decidir si cancelar el pedido completo o realizarlo en la forma en que es posible en un momento dado. Dependiendo de la decisión tomada por la Parte Solicitante, Lavel enviará un correo electrónico confirmando la cancelación completa del pedido o la confirmación de finalización incompleta (siempre que Lavel decida aceptar el pedido de acuerdo con lo establecido en 3.5. del Reglamento) . Si el Ordenante no toma ninguna decisión respecto a la finalización parcial del pedido dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del mensaje de Lavel, el pedido será automáticamente cancelado, sobre lo cual se le notificará al Ordenante por medio de un correo electrónico apropiado. correo.
12. Después de completar los artículos pedidos y enviarlos, el Ordenante recibe un mensaje confirmando este hecho y al mismo tiempo informándole sobre el tiempo mínimo en el que el envío debe ser entregado al destinatario.
13. En caso de cancelación del pedido a petición expresa del Ordenante o por falta de la mercancía solicitada en el almacén, el Ordenante recibirá la información pertinente junto con el motivo de la cancelación. Cancelación del pedido a petición del Ordenante - después de confirmar el pedido de conformidad con lo dispuesto en 5.10. Del Reglamento - requiere el consentimiento expreso de Lavel cada vez.
§6 Quejas
1. Si, después de recibir la mercancía, la Parte que realiza el pedido encuentra defectos en ella, se recomienda devolver el producto comprado a la siguiente dirección: "Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, teléfono de contacto: +48 577 810 887"
2. Lavel no acepta paquetes enviados contra reembolso y disfraces empacados en cualquier tipo de sobre, solo embalaje de cartón (este requisito está dictado por la posibilidad de daños al atuendo durante el transporte).
3. Los productos anunciados deben ir acompañados de un formulario de reclamación junto con la prueba de compra de los productos o una indicación de otras pruebas de compra de los productos (por ejemplo, número de pedido). La reclamación debe contener una descripción del defecto de la mercancía y la fecha en que se produjo el defecto. El formulario de reclamación se adjunta como Apéndice 1 a este contrato.
4. Las reclamaciones se consideran a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que Lavel recibe el envío con el producto defectuoso. En el mismo plazo, el Ordenante deberá ser notificado del resultado de la denuncia.
5. En caso de reclamación justificada, la mercancía dañada será reparada o sustituida por otra completa, y si ya no es posible (por ejemplo, por agotamiento de la mercancía), Lavel devolverá al Comprador el equivalente del precio del producto u ofrecer los bienes disponibles en la tienda.
§7 El derecho a rescindir el contrato
1. El órgano de contratación podrá desistir del contrato sin necesidad de justificación en el plazo de catorce días desde la fecha de toma de posesión de los bienes. Para cumplir con el plazo anterior, basta con enviar la Declaración de desistimiento del contrato, cuyo modelo se adjunta como Anexo 14 ("Anexo no 2”) al presente Reglamento, pero no es obligatorio el modelo adjunto de Declaración.
1 a. Proporcione una razón para mejorar la calidad de los servicios futuros ofrecidos por la tienda Lavel, incl. para evitar una situación en la que el Solicitante se vea obligado a desistir del contrato.
2. El Vendedor se compromete a devolver inmediatamente, y en cualquier caso a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la Declaración de desistimiento del contrato del Ordenante, todos los pagos realizados por el Ordenante, incluidos los gastos de envío, excepto los gastos adicionales. resultante del otro método de entrega elegido por la Parte que realiza el pedido que no sea el método de entrega estándar más económico disponible en la Tienda en línea. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por la Parte que realiza el pedido, a menos que la Parte que realiza el pedido acuerde un método de reembolso diferente.
3. El Ordenante se obliga a devolver la mercancía al Vendedor de forma inmediata y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que éste desistiera del contrato. Si el Ordenante no cumple con la obligación de devolver los bienes a tiempo, el Vendedor podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Ordenante hasta que se devuelvan los bienes o se proporcione prueba de su devolución. En relación con lo anterior, el Vendedor no estará obligado a cumplir con el plazo especificado en el punto 7.2, lo que significa, en particular, que en tal caso Lavel no se retrasará con respecto al reembolso de los pagos y los gastos de envío.
4. El Comprador que desiste del contrato corre con los gastos directos de devolución de la mercancía al Vendedor. Los productos devueltos no deben embalarse en ningún tipo de sobre, solo en embalajes de cartón.
5. El Solicitante no tendrá derecho a desistir del contrato respecto de los contratos en los que el objeto del servicio sea un artículo fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales. Esta disposición se aplica en particular a un traje de baño hecho a medida de acuerdo con las dimensiones proporcionadas por la Parte que realiza el pedido al realizar el pedido.
§8 Intercambio de bienes
1. El ordenante podrá, en el plazo de 14 días desde la fecha de toma de posesión de la mercancía, sustituir el artículo dentro del mismo modelo por una talla o color diferente. Para cumplir con el plazo, antes de su vencimiento, debe ser entregado a la siguiente dirección: "Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów ”, Impresión del Exchange junto con los bienes intercambiados. El Formulario de Canje se adjunta como Anexo 3 al Reglamento ("Anexo no 3").
2. La base para que la Parte Solicitante utilice la opción de cambio de bienes es la entrega del formulario de cambio a Lavel.
3. El producto debe devolverse en una caja dura (preferiblemente en la misma caja en la que se envió el producto al cliente).
3. El tiempo estimado para el reemplazo es de 14 días hábiles y no es vinculante para Lavel.
4. Lavel no acepta paquetes enviados contra reembolso. El ordenante que se acoja a la opción de cambio correrá con los gastos de los envíos postales.
§9 Protección de datos personales
1. Lavel procesará los datos personales completados en el formulario de pedido (de conformidad con la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales, Diario de Leyes No. 133, art. 883), solo con el propósito de el cumplimiento del pedido, incluida la emisión de una factura y la realización de informes financieros que resulten de las disposiciones de la legislación de aplicación general. Estos datos son confidenciales y no serán cedidos a terceros.
2. Los datos personales del Ordenante están protegidos de conformidad con la Ley de Datos Personales, no son transferidos, revendidos o cedidos a otras personas o instituciones para fines distintos a los relacionados con la ejecución del pedido.
3. El administrador de la tienda en línea de Lavel tiene acceso a los datos personales. Cada Ordenante tiene derecho a consultar sus datos, corregirlos y realizar las solicitudes previstas en la Ley de protección de datos personales.
La información detallada sobre la protección de datos personales se puede encontrar en el sitio web Política de privacidad.
§10 Tareas derivadas de la Ley de Servicios Digitales (DSA)
1. Punto de control:
Si tiene alguna pregunta, comentario o envío sobre nuestra tienda en línea, contáctenos por correo electrónico: [email protected]. Además, para su comodidad, un formulario de contacto está disponible en nuestro sitio web.
2. Términos de contenido aceptable:
Los usuarios de nuestro sitio web pueden publicar comentarios y opiniones sobre productos o temas relacionados con las actividades de la empresa y complementar su perfil con datos relativos a las dimensiones corporales y relacionados con la selección de un traje de baño u otro producto LAVEL. No aceptamos contenido que sea ofensivo, vulgar o que viole los derechos de autor u otros derechos de terceros. Cualquier contenido considerado inaceptable será eliminado.
3. Procedimientos de presentación de informes y moderación:
Si observa algún contenido que viole las leyes o regulaciones, infórmelo por correo electrónico: [email protected]. Cada informe será considerado individualmente y el remitente será informado sobre el resultado del proceso de moderación.
4. Integración con Google Opiniones y Facebook:
Las opiniones sobre nuestros productos procedentes de Google y Facebook se cargan automáticamente en nuestro sitio web. Los usuarios no pueden añadir opiniones directamente en nuestro sitio web, pero pueden hacerlo a través de Google o Facebook.
5. Principios de responsabilidad:
No somos responsables del contenido publicado por los usuarios a menos que tengamos conocimiento de su ilegalidad. Si recibimos un informe de contenido ilegal, tomaremos las medidas adecuadas de acuerdo con la ley aplicable.
Le recordamos que el incumplimiento de la normativa DSA puede tener consecuencias legales.
§11 Disposiciones finales
1. Lavel se reserva el derecho de: cambiar los precios unilateral y unilateralmente en términos abstractos, con efecto desde el momento de cambiar y cambiar la oferta de la tienda en línea Lavel. En el caso de ordenar más de un artículo, es posible cumplir con el pedido en partes, varios artículos se entregarán en varios lotes, y la tarifa de envío se cobrará solo una vez, al principio.
2. Este Reglamento se ha redactado sobre la base de las disposiciones aplicables de la legislación polaca. En los asuntos no cubiertos por estas Regulaciones, así como en la medida en que las Regulaciones resulten ser incompatibles con las disposiciones obligatorias de la ley, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la ley polaca de aplicación general.
§12 Anexos
1. Formulario de queja (PDF) (documento en inglés)
2. Formulario de devolución (PDF)
Modificaciones y actualizaciones de este Reglamento
Podemos actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando a nuestra discreción. Si hacemos cambios, publicaremos las Regulaciones modificadas en nuestro sitio web y también cambiaremos su Fecha de vigencia, que se encuentra a continuación. Asegúrese de volver a consultar aquí de vez en cuando para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio en estos Términos y condiciones. Cualquier cambio significativo en este Reglamento se comunicará a los usuarios registrados mediante notificación en su cuenta o publicando una notificación del cambio en el sitio web. Su acceso permanente al sitio web o su uso después de la fecha de vigencia de estos cambios estará sujeto a la versión modificada de las Regulaciones.
Últimos cambios: 16 de febrero de 2024
