FAQ (questions fréquemment posées)
Les maillots de bain achetés peuvent-ils être retournés ou échangés ?
Bien entendu, vous pouvez retourner ou échanger un modèle de maillot de bain acheté via la boutique en ligne. Le maillot de bain ne doit pas montrer de signes d'usure et doit avoir les étiquettes d'origine attachées au modèle de maillot de bain. La tenue doit être retournée immédiatement au siège de la société à l'adresse suivante : Lavel, ul. Starowiejska 22 A, 34-120 Andrychów w CARTON boite (pas forcement d'origine) avec une boite pleine formulaire de retour. En cas d'échange de la tenue pour un modèle ou une taille différente, veuillez l'envoyer à l'adresse e-mail [email protected] détails de remplacement. Le client prend en charge les frais de retour ou de remplacement de la marchandise.
Pouvez-vous faire une tenue sur mesure?
Une tenue sur-mesure est réalisée après entente préalable avec la cliente et une détermination détaillée de ses dimensions (sous la poitrine, dans la poitrine et les hanches). Sur la base des spécifications ci-dessus, nous cousons le modèle de maillot de bain sélectionné. La prestation "sur mesure" est payante en supplément et s'élève à 30% du prix de base d'un modèle donné.
Veuillez nous contacter par e-mail : [email protected] ou par téléphone 577 810 887.
Puis-je être sûr que la taille que je choisirai sera la bonne ?
Bien sûr! Nous comprenons vos préoccupations. Notre marque, créée par des femmes pour les femmes, fournit des tableaux de tailles précis qui vous aideront à choisir la bonne taille de soutien-gorge. Mais ce n'est pas tout.
Nous en avons un spécial pour vous cabine d'essayage en ligne. Il vous suffit de fournir vos mensurations ainsi que la marque et la taille de vos sous-vêtements préférés. Notre expérience vous aidera à vérifier si vous choisissez la taille parfaite. Après avoir passé votre commande, nous vous appellerons et nous assurerons que tous les paramètres sont corrects, ou nous ajusterons votre sélection avec vous afin que la tenue vous convienne parfaitement.
Et n'oubliez pas notre politique de retour flexible, nous sommes toujours là pour vous aider !
Quand l'envoi est-il traité ?
Nous abordons chaque commande avec diligence. Les commandes (disponibles en stock) sont traitées sous 1-2 jours ouvrés ou 3-5 jours ouvrés dans le cas du "sur mesure". Nos commandes sont livrées par les sociétés de messagerie GLS et InPost, et leur délai de livraison (dans 99% des cas) est de 1 jour ouvrable (jusqu'à 2).
Voulez-vous en savoir plus ? Appelez-nous ici - Tel: +48 577 810 887 🙂 Entre 6h00 et 12h00 vous saurez si votre produit sera expédié le jour même. En appelant après 12h00, vous saurez s'il a déjà été envoyé.
Où pouvez-vous essayer les maillots de bain Lavel dans la voïvodie de Silésie ?
Les maillots de bain Lavel peuvent être essayés dans toute la Pologne. Nous travaillons avec plus de 300 boutiques dans tout le pays. Les adresses exactes des magasins dans chaque province peuvent être obtenues en contactant le personnel du magasin par e-mail : [email protected].
Les maillots de bain ont-ils des bretelles amovibles ?
Chaque maillot de bain Lavel possède des bretelles réglables, de plus, dans certains modèles, les bretelles sont amovibles ou équipées de bretelles décoratives au niveau du buste.
Comment connaître ma silhouette ? Cône, poire, sablier, pomme ou peut-être boyish ?
Pour déterminer le type de votre morphologie, il suffit d'en choisir une le site de la boutique lave.pl cliquez sur le bouton qui ouvre la cabine d'essayage. Il est situé sur le côté gauche de l'écran sur les ordinateurs et en bas de l'écran sur les appareils mobiles.
Nous vous recommandons également d'aller directement à Page Vestiaireoù vous trouverez plus d'informations sur la façon d'ajuster un maillot de bain à votre silhouette, à vos mensurations et bien d'autres options intéressantes :)
Nous vous invitons cordialement, car nous avons créé cette rubrique en pensant à vous, chers clients <3
Lavel - pour l'amour du corps !
Les maillots de bain Lavel sont-ils colorés artificiellement ?
Non, les maillots de bain Lavel sont fabriqués à partir de matériaux 100% naturels de la plus haute qualité, importés d'Italie et d'Espagne. Chaque matériau est correctement testé dans de l'eau chlorée et salée.
Puis-je être sûr que la taille que je choisirai sera la bonne ?
Bien sûr! Nous comprenons vos préoccupations. Notre marque, créée par des femmes pour les femmes, fournit des tableaux de tailles précis qui vous aideront à choisir la bonne taille de soutien-gorge. Mais ce n'est pas tout.
Nous en avons un spécial pour vous cabine d'essayage en ligne. Il vous suffit de fournir vos mensurations ainsi que la marque et la taille de vos sous-vêtements préférés. Notre expérience vous aidera à vérifier si vous choisissez la taille parfaite. Après avoir passé votre commande, nous vous appellerons et nous assurerons que tous les paramètres sont corrects, ou nous ajusterons votre sélection avec vous afin que la tenue vous convienne parfaitement.
Et n'oubliez pas notre politique de retour flexible, nous sommes toujours là pour vous aider !
Comment puis-je juger de la qualité et de la texture du matériau si je ne peux pas le toucher avant de l'acheter ?
Nous savons que c'est un défi. Nous nous efforçons de fournir des informations détaillées sur les matériaux et les textures dans les descriptions de produits. Les matériaux nécessaires à la confection du costume sont de la plus haute qualité. Nous les obtenons sur commande auprès du coin de la mode italienne ou auprès de la mode ensoleillée d'Espagne.
Nous mettons tout en œuvre pour qu’ils soient créés dans des conditions de travail respectables. Chaque matériau est certifié selon les normes ISO 14001:2015, OEKO TEX standard 100 et OKTEX UPF+ 50.
Si vous avez encore des doutes, nous sommes là pour répondre à vos questions.
Comment puis-je être conseillé lors d'un achat si je n'ai pas accès à un employé du magasin ?
Bien que nous ne puissions pas fournir de conseils en personne, notre équipe est à votre disposition par téléphone Tel: +48 577 810 887 et par email [email protected]pour répondre à vos questions et vous aider à choisir le maillot de bain parfait. Nous attendons votre appel/e-mail !
Puis-je être sûr que le fabricant polonais de maillots de bain Lavel est une marque sûre et fiable
LAVEL opère légalement et notre réputation est notre fierté. Lavel a été fondée en 2007 dans la région pittoresque de Podbeskidzie et est appréciée dès le début par les clients. Vous pouvez consulter les avis et opinions à notre sujet sur Google (5.0 / 5)
Est-il possible de mélanger les tailles avant de passer commande ?
Oui, le client peut manœuvrer entre les tailles du haut de bikini et du bas de bikini. Ces informations doivent être consultées avec nous avant de passer une commande. Le service lié à la différenciation de la taille entre les éléments de la tenue est payant en plus - toutes les informations et les prix des "mélanges" peuvent être obtenus à l'adresse e-mail [email protected] ou numéro de téléphone 577 810 887.
Puis-je obtenir une facture pour mes maillots de bain ?
Une facture pour un particulier et pour une entreprise est générée lors de l'envoi de la tenue au client à l'adresse indiquée ou à l'adresse e-mail.
Est-il possible d'essayer une tenue dans votre magasin ?
Notre magasin d'entreprise est situé à Andrychów au 22a rue Starowiejska. Ici, vous pouvez essayer et acheter l'un des nombreux modèles de tenues. Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 14h, mais après un appel préalable au +48 577 810 887, il est généralement possible de convenir d'un rendez-vous individuellement.
Nous avons également plus de 300 boutiques en Pologne avec nos maillots de bain. Alors s'il est nécessaire d'essayer un maillot de bain, merci de nous contacter par e-mail [email protected]et nous trouverons la boutique la plus proche.
toutefois Nous vous encourageons vivement à utiliser notre cabine d'essayage propriétaire, grâce à laquelle 95 % de nos clients commandent nos produits sans avoir à les remplacer. Cliquez ici pour accéder à la cabine d'essayage.
Les maillots de bain ont-ils des coussinets push-up ?
Les maillots de bain Lavel ont des coussinets push-up. Ce sont des éponges en forme de croissant, qui sont placées dans la poche appropriée. Si nécessaire, ils peuvent être retirés et remis dans la poche.
"J'ai la silhouette X, puis-je me trouver une tenue ?"
Lavel se concentre sur la fonctionnalité et l'ajustement. C'est pourquoi les costumes sont créés par notre designer en collaboration avec toute l'équipe technologique pour s'adapter à chaque silhouette. Bien sûr, il y aura des modèles dédiés spécialement aux femmes avec ces chiffres :
Comment déterminer sa taille ?
Pour déterminer votre taille, il suffit de choisir n'importe quel le site de la boutique lave.pl cliquez sur le bouton qui ouvre le Size Dressing Room. Il est situé sur le côté droit de l'écran sur les ordinateurs et en bas de l'écran sur les appareils mobiles.
Nous vous recommandons également d'aller directement à Page Vestiaireoù vous trouverez plus d'informations sur la façon d'adapter un maillot de bain à vos mesures, à votre propre silhouette et en plus de nombreuses autres options intéressantes :)
Nous vous invitons cordialement, car nous avons créé cette rubrique en pensant à vous, chers clients <3
Lavel - pour l'amour du corps !
Erreur commune: C'est une hypothèse erronéeque la taille correspondante d'un concurrent sera la même à Lavel. Nous vous prions d'utiliser la salle d'essayage des tailles avant de passer votre commande.
Est-ce que les tenues se teignent ou se décolorent ?
Les maillots de bain Lavel sont conçus et cousus en Pologne. Nous utilisons des matériaux de la plus haute qualité, et dans la longue histoire de l'entreprise (nous produisons des maillots de bain depuis 2007), il y a eu Seul les cas de décoloration ou de décoloration du tissu, causés par une mauvaise utilisation ou une exposition prolongée au plein soleil (par exemple vitrine pendant une période d'environ 2 semaines).
Nous sommes réputés pour un très faible nombre de plaintes et d'échanges. Nous y parvenons grâce à :
- des contrôles constants des matériaux,
- des contrôles qualité constants de nos produits finis,
- personnel qualifié,
- atelier familial où nous aimons tous travailler.
Les couleurs sur le site Web sont-elles exactes compte tenu des différences entre les moniteurs ?
Nous essayons de présenter les couleurs aussi précisément que possible, mais vous devez prendre en compte les corrections de votre moniteur/téléphone. Vous pouvez néanmoins vous fier à nos descriptions de couleurs et éventuellement nous consulter si vous avez besoin d'une assurance supplémentaire.
Puis-je être sûr que le maillot de bain pourra être retourné ?
Bien sûr! Bien que le retour des maillots de bain soit parfois difficile pour des raisons sanitaires, nous avons créé spécialement pour vous des protections dédiées, grâce auxquelles vous pourrez essayer confortablement votre maillot de bain. Merci de ne pas les retirer avant de les porter pour la première fois, sinon vous aurez le droit de les retourner. Notre politique de retour amicale est là pour que vous vous sentiez à l'aise.
Que se passe-t-il si j'ai besoin d'un costume pour une date précise et que l'envoi risque de ne pas arriver à temps ?
Nous vous recommandons de commander à l'avance ou d'utiliser l'option livraison express, si disponible. Pour que votre costume arrive à temps, veuillez nous contacter. Nous attendons votre message !
Que dois-je faire si j'ai des problèmes pour payer en ligne ?
Restez calme 🙂. Nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème de paiement en ligne. Contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous faciliter le processus de paiement et ainsi accélérer la récupération de votre maillot de bain.
Existe-t-il une possibilité d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée ?
Bien sûr. Si vous changez d'avis avant l'expédition de votre commande, faites-le-nous savoir. Notre service client vous aidera avec votre annulation.
Puis-je suivre l’état de ma commande, comme un envoi en route de loin ?
Bien sûr! Une fois votre commande passée, vous recevrez des informations de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à vous.
Expédiez-vous vos jolis maillots de bain à l’étranger ?
Oui, nous expédions nos maillots de bain colorés et élégants dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez sélectionner votre emplacement lors de votre commande et nous vérifierons la disponibilité de livraison là où vous vous trouvez actuellement.
Avez-vous une question que personne n'a posée auparavant?
N'hésitez pas à nous contacter!
