Régulation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE LAVEL (ci-après dénommée "règlements»)
§1 Règles d'introduction
La boutique en ligne opérant sur https://lavel.pl est gérée par le propriétaire de la boutique en ligne et le fabricant ; "PPHU Lavel Edyta Trybała" (ci-après également dénommé "Producteur"), NIP : 551 106 40 73, basé à 34-120 Andrychów à ul. Starowiejska 22A. La boutique en ligne Lavel vous permet d'acheter des biens via le réseau électronique (Internet) - à https://lavel.pl.
§2 Dispositions générales
1. Le Règlement définit les règles d'achats dans la boutique en ligne Lavel et constitue les conditions générales du contrat de vente.
2. Le client est tenu de lire le contenu du présent règlement au plus tard au moment de la passation de la commande.
3. Chaque modification du Règlement sera publiée sur le site Internet https://lavel.pl dans l'onglet Règlement.
4. Le contrat de vente est conclu entre le client (ci-après également dénommé "Acheteur”) Et Lavel.
5. La loi applicable au contrat de vente est la loi polonaise. Le contrat de vente ne peut être conclu qu'en polonais.
6. La boutique en ligne Lavel vend des produits uniquement en Pologne.
§3 Règles d'achat
1. Lavel Online Store à l'adresse https://lavel.pl est utilisé pour acheter des articles originaux sélectionnés via Internet, produits par le fabricant Lavel.
2. Les achats dans la boutique en ligne Lavel ne peuvent être effectués que par des personnes majeures ayant la pleine capacité juridique. La condition de base pour la mise en œuvre des achats est le bon remplissage du formulaire de commande sur le site. https://lavel.pl, déterminer le mode de paiement et envoyer la commande.
3. Les prix affichés sur le site Internet du magasin ne constituent qu'une invitation à soumettre des offres au sens de l'art. 71 du Code civil et ne constituent pas une offre au sens de l'art. 66 du Code civil. Le catalogue de produits présenté ne constitue pas une offre au sens du Code civil, et n'a qu'un caractère informatif.
4. Le Client, après avoir sélectionné un ou plusieurs produits spécifiques et les avoir placés dans le Panier Virtuel disponible sur le site https://lavel.plAfin de commander les produits sélectionnés, il doit s'inscrire au système de la boutique en remplissant le formulaire d'inscription avec les données indiquées dans le formulaire, qui sont nécessaires à l'exécution de la commande susmentionnée par Lavel.
5. L'acceptation par Lavel de chaque commande passée est confirmée par e-mail ou par téléphone par le service de la Boutique en ligne. Le contrat de vente est conclu lorsque Lavel confirme la commande. Lavel peut accepter l'offre (de la manière indiquée dans la phrase précédente) dans un délai de 5 jours à compter de la date de passation de la commande. Le contrat est conclu dès la confirmation de son acceptation par Lavel. Le non-respect par Lavel de l'offre du Client dans le délai susvisé vaudra rejet de l'offre. Ainsi, l'Employeur ne sera plus lié par sa déclaration de volonté. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du premier jour ouvré suivant l'envoi de la commande (offre) par le Client et se termine le cinquième jour suivant l'envoi de la commande.
6. En envoyant la commande, le Client déclare avoir pris connaissance du Règlement de la boutique en ligne Lavel, notamment avec la possibilité de résilier le contrat, conformément à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal of Lois de 2014, article 827), et accepte sans réserve toutes ses dispositions.
7. La boutique en ligne Lavel accepte les commandes 30 heures sur XNUMX, tous les jours de l'année. Les commandes passées les dimanches et jours fériés (jours fériés) seront prises en compte le premier jour ouvré suivant le jour où la commande a été passée. Le vendeur est tenu de livrer le produit à l'acheteur au plus tard dans les XNUMX jours à compter de la date de conclusion du contrat de vente.
8. Les prix indiqués dans la boutique en ligne Lavel sont des prix exprimés en zlotys polonais (PLN) et sont des prix BRUT. Le prix indiqué pour chaque produit engage les parties au contrat de vente au moment de la passation de la commande par le donneur d'ordre.
9. Lavel, en tant qu'opérateur de la boutique en ligne, émet un document de vente, qui est une facture. La facture sera envoyée par voie électronique lors du traitement de la commande (expédition).
10. Le fait de passer une commande par le Client équivaut à autoriser la Boutique en ligne à émettre une facture sans qu'il soit nécessaire d'obtenir la signature du Client.
§4 Modes de paiement et prix
1. Après avoir sélectionné un mode de paiement spécifique, l'acheteur transférera les marchandises sur le site Web qui prend en charge le mode de paiement sélectionné par l'acheteur, et après avoir terminé la procédure de paiement, de nouveau sur le site Web. https://lavel.pl
2. Lavel accepte les modes de paiement suivants :
- En espèces - paiement à la livraison - entre les mains d'un employé de la compagnie maritime à la réception de la marchandise ou entre les mains d'un employé de la poste polonaise à la réception de la marchandise.
- Paiement électronique traité par PayU - par virement bancaire sur le compte PayU, par carte de paiement ou par virement électronique depuis une banque sélectionnée.
§5 Conditions de livraison des marchandises
1. Lors du processus de commande, l'acheteur peut choisir les modes de livraison suivants pour les marchandises commandées :
- livraison par courrier GLS ;
- livraison via les casiers à colis InPost.
2. Une fois complété, un ordre ne peut être retiré de l'exécution.
3. En cas de paiement par virement bancaire, le Client recevra une notification concernant le changement du statut de la commande en "En attente de paiement". Les informations de la banque indiquant que les fonds ont été crédités sur le compte du destinataire ne signifient pas que le paiement a été crédité à Lavel. La période d'attente pour que la transaction soit publiée peut être de 3 à 7 jours. Une fois le paiement crédité sur le compte Lavel, le Client recevra une notification concernant le changement du statut de la commande en "En cours".
4. Un bon de commande partiellement rempli (en particulier une adresse e-mail, un numéro de téléphone erronés) sera à chaque fois rejeté par Lavel.
5. En cas de rejet de la commande, la commande sera annulée et les données personnelles qu'elle contient seront supprimées de la base de données Lavel.
6. Lorsque l'envoi est remis au coursier / Poczta Polska / Paczkomaty InPost, le Client reçoit un e-mail l'informant de ce fait, de la forme de l'envoi et du numéro de commande.
7. La date de livraison du produit comprend le moment de l'exécution de la commande et le moment de la livraison de l'expédition. Tous les frais d'expédition sont toujours à la charge de l'Acheteur. Lors de l'acceptation de la commande, ils seront ajoutés au prix de la marchandise. Les frais d'expédition sont susceptibles de changer en fonction des modifications des tarifs des opérateurs.
8. L'envoi de l'envoi est confirmé en changeant le statut de la commande en "Terminé" - à partir de maintenant, l'opérateur est responsable de la livraison en temps opportun de la commande.
9. Pour faciliter et améliorer le processus d'achat via le site Web https://lavel.pl une correspondance par e-mail ou un contact téléphonique est maintenu entre le Client et Lavel. Dans le cadre du contact, l'acheteur recevra l'adresse e-mail (ou le numéro de téléphone) concernant les produits qu'il a commandés à l'adresse e-mail fournie lors de la connexion (inscription). A l'exception de l'information concernant l'annulation de la commande à la demande du client ou en raison d'un manque de marchandise, tous les e-mails contiennent le numéro de commande, la liste des marchandises commandées, le montant et le mode de paiement choisi, ainsi que le mode de livraison, ainsi que les coordonnées du destinataire.
10. Dès l'acceptation complète des produits commandés et du mode de paiement et de réception, ainsi que l'acceptation du présent règlement, l'acheteur reçoit des informations confirmant la commande. Il contient le numéro de commande, une liste des marchandises sélectionnées, le mode de paiement choisi et la livraison avec adresse. Cependant, cela ne signifie pas que Lavel a accepté la commande.
11. Dans un tel cas, lorsque tous les produits commandés par le Client ne peuvent pas être réalisés par Lavel (ce qui dépend de la libre décision de Lavel), le Client reçoit un message l'informant des articles qui ont été complétés et il appartient à à lui de décider d'annuler la totalité de la commande ou de la réaliser sous la forme dans laquelle il est possible à un moment donné. En fonction de la décision prise par le Client, Lavel enverra un e-mail confirmant l'annulation complète de la commande ou la confirmation de la réalisation incomplète (sous réserve que Lavel décide d'accepter la commande conformément aux dispositions de l'article 3.5. du Règlement) . Si le donneur d'ordre ne prend aucune décision concernant l'exécution partielle de la commande dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de réception du message de Lavel, la commande sera automatiquement annulée, ce dont le donneur d'ordre sera informé par un e-mail approprié. courrier.
12. Après avoir terminé les articles commandés et les avoir envoyés, le Client reçoit un message confirmant ce fait et en même temps informant du délai minimum dans lequel l'envoi doit être livré au destinataire.
13. En cas d'annulation de la commande à la demande expresse de l'Acheteur ou en raison d'un manque de stock des marchandises commandées, l'Acheteur recevra les informations appropriées ainsi que le motif de l'annulation. Annulation de la commande à la demande du Client - après confirmation de la commande conformément aux dispositions du 5.10. Du Règlement - nécessite le consentement exprès de Lavel à chaque fois.
§6 Réclamations
1. Si, après réception de la marchandise, l'acheteur constate des défauts, il est recommandé de retourner le produit acheté à l'adresse suivante : "Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, téléphone de contact : +48 577 810 887"
2. Lavel n'accepte pas les colis envoyés COD et les costumes emballés dans n'importe quel type d'enveloppe - uniquement les emballages en carton (cette exigence est dictée par la possibilité d'endommager la tenue pendant le transport).
3. Les marchandises annoncées doivent être accompagnées d'un formulaire de réclamation ainsi que de la preuve d'achat des marchandises ou d'une indication d'autres preuves d'achat des marchandises (par exemple, le numéro de commande). La réclamation doit contenir une description du défaut de la marchandise et la date à laquelle le défaut est apparu. Le formulaire de réclamation est joint en Annexe 1 au présent contrat.
4. Les réclamations sont examinées dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Lavel reçoit l'envoi avec le produit défectueux au plus tard. Dans le même délai, le Client doit être informé du résultat de la réclamation.
5. En cas de réclamation justifiée, la marchandise endommagée sera réparée ou remplacée par une autre, à part entière, et si cela n'est plus possible (par exemple en raison de l'épuisement de la marchandise), Lavel retournera à l'acheteur l'équivalent. du prix du produit ou offrir les biens disponibles dans le magasin.
§7 Le droit de résilier le contrat
1. Le pouvoir adjudicateur peut résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession du bien. Pour respecter le délai ci-dessus, il suffit d'envoyer la Déclaration de rétractation du contrat dont un modèle est joint en Annexe 2 ("Annexe n ° 2”) Au présent règlement, mais le modèle ci-joint de la déclaration n'est pas obligatoire.
1 a. Veuillez fournir une raison pour améliorer la qualité des futurs services offerts par Lavel, incl. afin d'éviter une situation dans laquelle l'acheteur est contraint de résilier le contrat.
2. Le vendeur s'engage à restituer immédiatement, et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la déclaration de résiliation du contrat de l'acheteur, à l'acheteur tous les paiements qu'il a effectués, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires. résultant d'un autre mode de livraison choisi par le Client que le mode de livraison standard le moins cher disponible sur la Boutique en Ligne. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf accord du Client sur un mode de remboursement différent.
3. L'Acheteur s'engage à restituer la marchandise au Vendeur immédiatement, et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat. Si l'acheteur ne remplit pas l'obligation de retourner les marchandises dans les délais, le vendeur peut suspendre le remboursement des paiements reçus de l'acheteur jusqu'à ce que les marchandises soient retournées ou qu'une preuve de leur retour soit fournie. Dans le cadre de ce qui précède, le Vendeur ne sera pas tenu de respecter le délai spécifié au point 7.2, ce qui signifie notamment que dans un tel cas Lavel n'est pas retardé en ce qui concerne le remboursement des paiements et des frais de livraison.
4. L'acheteur qui résilie le contrat supporte les frais directs de retour de la marchandise au vendeur. Les marchandises retournées ne doivent être emballées dans aucun type d'enveloppe - uniquement des emballages en carton.
5. L'acheteur n'a pas le droit de résilier le contrat pour les contrats dans lesquels l'objet du service est un article fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels. Cette disposition s'applique notamment à un maillot de bain sur mesure selon les dimensions fournies par le Client lors de la passation de la commande.
§8 Échange de marchandises
1. L'acheteur peut, dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession de la marchandise, remplacer l'article du même modèle par une taille ou une couleur différente. Pour respecter le délai, avant son expiration, il doit être livré à l'adresse suivante : « Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów ”, Impression de l'échange avec les marchandises échangées. Le Formulaire d'Echange est joint en Annexe 3 au Règlement ("Annexe n ° 3»).
2. La base pour l'utilisation de l'option d'échange de marchandises par le donneur d'ordre est la remise du formulaire d'échange à Lavel.
3. Le produit doit être renvoyé dans une boîte rigide (de préférence dans la même boîte dans laquelle le produit a été envoyé au client).
3. Le délai de remplacement prévu est de 14 jours ouvrables et n'engage pas Lavel.
4. Lavel n'accepte pas les colis expédiés contre remboursement. Le donneur d'ordre qui se prévaut de l'option d'échange supporte les frais d'envois postaux.
§9 Protection des données personnelles
1. Les données personnelles complétées dans le formulaire de commande (conformément à la loi du 29 août 1997 sur la protection des données personnelles, Journal des lois n° 133, point. 883), seront traitées par Lavel uniquement dans le but de l'exécution de la commande, y compris l'émission d'une facture et l'établissement de rapports financiers résultant des dispositions du droit commun.Ces données sont confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers.
2. Les données personnelles du Client sont protégées conformément à la loi sur les données personnelles, elles ne sont pas cédées, revendues ou prêtées à d'autres personnes ou institutions à d'autres fins que celles liées à l'exécution de la commande.
3. L'administrateur de la boutique en ligne Lavel a accès aux données personnelles. Chaque donneur d'ordre a le droit de consulter ses données, de les rectifier et d'effectuer les demandes prévues par la loi sur la protection des données personnelles.
Des informations détaillées sur la protection des données personnelles sont disponibles sur le site Politique de confidentialité.
§10 Tâches découlant de la loi sur les services numériques (DSA)
1. Point de contrôle :
Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant notre boutique en ligne, veuillez nous contacter par e-mail : [email protected]. De plus, pour votre commodité, un formulaire de contact est disponible sur notre site Internet.
2. Conditions de contenu acceptable :
Les utilisateurs de notre site Web peuvent publier des commentaires et des opinions sur des produits ou des sujets connexes liés aux activités de l'entreprise et compléter leur profil avec des données concernant les dimensions corporelles et liées à la sélection d'un maillot de bain ou d'un autre produit LAVEL. Nous n'acceptons pas les contenus offensants, vulgaires ou violant les droits d'auteur ou autres droits de tiers. Tout contenu jugé inacceptable sera supprimé.
3. Procédures de signalement et de modération :
Si vous remarquez un contenu qui enfreint les lois ou réglementations, veuillez le signaler par e-mail : [email protected]. Chaque rapport sera examiné individuellement et celui qui l'a soumis sera informé du résultat du processus de modération.
4. Intégration avec Google Opinions et Facebook :
Les avis sur nos produits de Google et Facebook sont automatiquement téléchargés sur notre site Web. Les utilisateurs ne peuvent pas ajouter d'avis directement sur notre site Internet, mais peuvent le faire via Google ou Facebook.
5. Principes de responsabilité :
Nous ne sommes pas responsables du contenu publié par les utilisateurs, sauf si nous avons connaissance de son caractère illégal. Si nous recevons un signalement de contenu illégal, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la loi applicable.
Nous vous rappelons que le non-respect de la réglementation DSA peut entraîner des conséquences juridiques.
§11 Dispositions finales
1. Lavel se réserve le droit de: modifier unilatéralement et unilatéralement les prix en termes abstraits, avec effet au moment de la modification et de la modification de l'offre de la boutique en ligne Lavel. En cas de commande de plusieurs articles, il est possible d'exécuter la commande en plusieurs parties, plusieurs articles devant être livrés en plusieurs lots, et les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois - au tout début.
2. Le présent règlement a été établi sur la base des dispositions applicables du droit polonais. Dans les matières non couvertes par le présent règlement, ainsi que dans la mesure où le règlement s'avérerait incompatible avec les dispositions impératives de la loi, les dispositions pertinentes de la loi polonaise généralement applicable s'appliqueront.
§12 Annexes
1. Formulaire de plainte (PDF)
Modifications et mises à jour du présent règlement
Nous pouvons mettre à jour ces Termes et Conditions de temps à autre à notre discrétion. Si nous apportons des modifications, nous afficherons le règlement modifié sur notre site Web et modifierons également sa date d'entrée en vigueur, qui est indiquée ci-dessous. Assurez-vous de revenir ici de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement apporté à ces Termes et Conditions. Toute modification importante du présent règlement sera communiquée aux utilisateurs enregistrés par notification sur leur compte ou par la publication d'une notification de modification sur le site Web. Votre accès permanent au site ou son utilisation après la date d'entrée en vigueur de ces modifications seront soumis à la version modifiée du Règlement.
Dernières modifications: 16 février 2024
