Devoluções e reclamações em 3 passos

1. EMBALAGEM DO SEU PRODUTO

Não rasgue a proteção nas partes íntimas da calcinha
Não embale o produto em um envelope – embalar em uma caixa. Aceitamos apenas embalagens de papelão (é melhor que seja a embalagem original em que veio a fantasia - isso evitará danos. A altura mínima da embalagem de devolução é de 10 cm.)
Coloque também o seu recibo ou sua cópia e etiquetas na caixa (não precisam ser anexadas)

2. BAIXE O FORMULÁRIO

Baixe e preencha o formulário apropriado. Em seguida, coloque-o no pacote.

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Formulário de troca

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Formulário de devolução

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Formulário de reclamação

3. ENVIE SUA PARTICIPAÇÃO

Para um registro completo veja regulamentos LAVEL.pl loja online.

[...]

6. RECLAMAÇÕES

6.1. Se, após o recebimento da mercadoria, o Encomendante encontrar defeitos na mesma, é recomendável devolver o produto adquirido para o seguinte endereço: "Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, telefone de contato: +48 577 810 887"
6.2. Sklep não aceita remessas devolvidas em dinheiro na entrega, enviadas para armário de encomendas, nem fantasias embaladas em qualquer tipo de envelope - apenas embalagens de papelão (de preferência deve ser a embalagem original em que veio a fantasia - isso evitará danos. Altura mínima do traje a embalagem de devolução é de 10 cm.)
6.3. Os bens anunciados devem ser acompanhados de um formulário de reclamação juntamente com o comprovativo de compra dos bens ou a indicação de outros comprovativos de compra dos bens. A reclamação deve conter uma descrição do defeito nas mercadorias e a data em que o defeito surgiu. O formulário de reclamação está anexado como Apêndice 1 deste contrato.
6.4. As reclamações serão consideradas no prazo máximo de 14 dias úteis a partir da data em que a loja recebe a remessa com o produto reclamado. O cliente deverá ser notificado sobre o resultado da reclamação no mesmo prazo.
6.5. Em caso de reclamação justificada, o produto danificado será reparado ou substituído por outro de valor integral, e caso já não seja possível (por exemplo, devido ao esgotamento da mercadoria), a loja reembolsará o comprador o equivalente ao preço do produto ou oferecer as mercadorias disponíveis na loja.

7. DIREITO DE RETIRAR DO CONTRATO

7.1. O Adquirente pode, no prazo de 14 dias a contar da data de posse das mercadorias, rescindir o Contrato sem apresentar qualquer motivo. Para cumprir o prazo acima, basta enviar o Termo de Desistência do Acordo, cujo modelo consta como Anexos 2 e 3 deste Regulamento, não sendo obrigatório o modelo anexo do Termo de Declaração. O modelo da declaração de retirada é o Formulário de Devolução (Anexo 2) e o Formulário de Troca (Anexo 3).
7.2. O Vendedor compromete-se a devolver imediatamente, e em qualquer caso o mais tardar dentro de 14 dias corridos a partir do recebimento da Declaração de rescisão do Contrato, pelo Comprador, devolver ao Comprador todos os pagamentos feitos por ele, incluindo os custos de entrega, exceto os custos adicionais resultantes de o método de entrega escolhido pelo Encomendador que não o mais barato. o método de entrega habitual disponível na Loja Online. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo Adquirente, salvo acordo em contrário do Adquirente.
7.3. O Adquirente compromete-se a devolver as mercadorias ao Vendedor imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar dentro de 14 dias corridos a partir da data em que rescindiu o Contrato. Sklep não aceita encomendas enviadas a COD e fantasias embaladas em qualquer tipo de envelope - apenas embalagens de papelão (de preferência deve ser a embalagem original em que a fantasia veio - isso evitará danos. A altura mínima da embalagem de devolução é de 10 cm.) Se o Adquirente não cumprir a obrigação de devolver os bens atempadamente, o Vendedor abster-se-á de reembolsar os pagamentos recebidos do Adquirente até que os bens sejam devolvidos ou seja apresentada prova da sua devolução. Portanto, o Vendedor não será obrigado a manter o prazo especificado no ponto 7.2.
7.4. O Comprador que rescindir o Contrato arca com os custos diretos da devolução das mercadorias ao Vendedor.