Política de privacidade

Quem nós somos

O proprietário da loja online Lavel é PPHU Lavel Edyta Trybała, o produtor de fatos de banho, com sede na ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, NIP: 551 106 40 73.
O endereço do nosso site é: https://lavel.pl.

Quais dados pessoais coletamos e por que os coletamos

Sklep

Quando você navega em nosso site, coletamos as seguintes informações:

• Produtos visualizados: usaremos essas informações para mostrar produtos visualizados recentemente, por exemplo
• Localização, endereço IP e navegador: usaremos esses dados para estimar impostos e custos de envio
• Endereço de entrega: Solicitaremos que você insira um endereço para que possamos, por exemplo, estimar os custos de envio antes de fazer seu pedido e enviar seu pedido

Também usaremos cookies para rastrear o conteúdo de sua cesta enquanto navega em nosso site.

Quando você compra em nossa loja, solicitaremos informações, incluindo seu nome, endereços de pagamento e envio, e-mail, telefone, detalhes de pagamento ou cartão e detalhes opcionais da conta: nome de usuário e senha. Usaremos essas informações para os seguintes propósitos:

• Envio de informações sobre sua conta e pedidos
• Respondendo às suas solicitações, incluindo devoluções e reclamações
• Processamento de pagamentos e prevenção de fraudes
• Criando uma conta em nossa loja
• Cumprir as obrigações legais, como o cálculo de impostos
• Melhorar a oferta da loja
• Enviar a você informações de marketing se você consentir em recebê-las

Se você criar uma conta, manteremos seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações sobre seus pedidos anteriores, que serão usados ​​para fazer seus próximos pedidos.

Em geral, as informações são mantidas enquanto precisarmos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não temos obrigação legal de continuar armazenando-as. Por exemplo, armazenamos informações de pedidos por 10 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui nome e sobrenome, endereço de e-mail e endereços.

Também armazenaremos comentários e feedback se você optar por escrevê-los.

Comentários

Quando um visitante do site deixa um comentário, coletamos os dados visíveis no formulário de comentários, bem como o endereço IP do visitante e a assinatura do navegador para ajudar a detectar spam.

Uma string anônima criada a partir do seu endereço de e-mail (chamado hash) pode ser enviada ao serviço Gravatar para verificar se você está usando. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Após a aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível ao público no contexto do seu comentário.

Mídia

Se você é um usuário registrado e está fazendo upload de fotos em seu site, evite fazer upload de fotos com tags de localização EXIF. Os visitantes do site podem baixar e ler os dados de localização completos das fotos no site.

Formulários de contato

As informações enviadas através dos formulários de contato são armazenadas por nós na caixa postal para fins de atendimento ao cliente por tempo indeterminado. Não usamos as informações obtidas desta forma para fins de marketing.
Informações enviadas através de formulários de contato:

• nome e sobrenome
• endereço de email
• Assunto da mensagem
• Conteúdo da mensagem

Biscoitos

Se você deixar um comentário em nosso site, poderá escolher a opção de salvar seu nome, endereço de e-mail e endereço do site em cookies, graças aos quais as informações acima serão convenientemente preenchidas ao escrever comentários adicionais. Esses cookies duram um ano.

Se você tiver uma conta e fizer login neste site, criaremos um cookie temporário para verificar se seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será descartado quando você fechar o navegador.

Ao fazer login, também criamos alguns cookies necessários para salvar suas informações de login e opções de tela selecionadas. Os cookies de login duram dois dias e os cookies de opções de tela duram um ano. Se você selecionar a opção "Lembrar-me", o login expirará após duas semanas. Se você sair da sua conta, os cookies de login serão excluídos.

Se você usar o provador, as informações sobre a escolha da silhueta ou as dimensões inseridas serão salvas em seu navegador, portanto não teremos acesso a elas. No entanto, se você fizer um pedido usando o navegador no qual preencheu suas dimensões, elas serão salvas junto com as informações sobre seu pedido. Estas dimensões (debaixo do busto, no busto, nas ancas, na cintura e no meio do busto) serão utilizadas apenas para sugerir uma mudança de tamanho (para melhorar o conforto de vestir o conjunto encomendado), para melhorar o tamanho dos produtos Lavel e melhorar a Tabela de Tamanhos que pode ser encontrada em qualquer cartão de produto. Não publicaremos esses dados ou os usaremos para qualquer finalidade que não seja a finalidade acima mencionada.

Se você adicionar algum produto à sua lista de desejos, ele será salvo como um cookie em seu navegador para que possamos mostrar a página Watchers e ter acesso a uma lista desses produtos para poder propor uma melhor oferta de preço com os bens que lhe interessam. Apenas o serviço da loja online tem acesso à Watchlist.

Também usamos cookies de publicidade e pixel tags - este tipo de cookies permite ajustar a exibição de anúncios às suas preferências individuais e testar a eficácia das atividades publicitárias (contando, por exemplo, quantas pessoas clicaram em um determinado anúncio).

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem conter conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, fotos, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites se comporta de maneira semelhante, como se o usuário visitasse um site específico diretamente.

Esses sites podem coletar informações sobre você, usar cookies, anexar sistemas de rastreamento externos adicionais e monitorar suas interações com material incorporado, incluindo o rastreamento de suas interações com material incorporado se você tiver uma conta e estiver conectado a esse site.

Conteúdo incorporado que pode aparecer em nosso site: imagens do Instagram.com; fotos do serviço snapppt.com; fotos, vídeos, links, etc. colocados nos artigos da seção Blog.

Análise de atividade do usuário

Utilizamos as seguintes tecnologias para rastrear ações realizadas pelo usuário/cliente como parte do site da Loja:

1. códigos de rastreamento edrona - para analisar as estatísticas do site da Loja, bem como para fins de marketing única e exclusivamente para fins de e-mail, mensagem de texto, campanha de mídia social lançada ou indicada pelo Administrador usando o sistema edrona.

Análise estatística

Usamos as seguintes plataformas para analisar a atividade do usuário:

1. Google Analytics
   Usamos o serviço Analytics para fins estatísticos, analíticos e de marketing. A política de privacidade do Google Analytics e as instruções para desativar o serviço do Google Analytics estão disponíveis tutaj.
2. Facebook Pixel
   Utilizamos este serviço para medir a eficácia das campanhas publicitárias realizadas na rede social Facebook e para adaptar os anúncios aí apresentados aos utilizadores e às suas preferências. A política de privacidade do Facebook pode ser encontrada tutaj.
3. Edron
   Usamos este serviço para fins estatísticos, analíticos e de marketing. Confiamos o tratamento de dados pessoais às seguintes entidades:
   1. Edron Sp. z oo, ul. 1 Lekarska, 31-203 Cracóvia, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197 - para usar o sistema de correspondência edrona.me, usado para enviar o boletim informativo,
   2. Edron Sp. z o. o., ul. Lekarska 1, 31-203 Cracóvia, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197: - para fins de marketing apenas para fins de e-mail, mensagem de texto, campanha de mídia social lançada ou indicada pelo Administrador através do sistema edrona.
4. Hotjar
   Usamos o serviço Hotjarpara entender melhor as necessidades de nossos usuários, para otimizar nossos serviços e a conveniência de usar a loja online. Hotjar é um site tecnológico que nos ajuda a entender como nossos usuários usam o site (por exemplo, quanto tempo passam em páginas individuais, onde clicam e onde nunca chegam enquanto navegam no site, etc.) e nos permite desenvolver o site de acordo com as expectativas de nossos usuários. Hotjar usa cookies e outras tecnologias para coletar dados sobre o comportamento do usuário no site e seus dispositivos (endereço IP anônimo, resolução de tela, tipo de dispositivo, informações do navegador, país, idioma preferido). Hotjar salva essas informações e cria perfis de usuários anônimos a partir dela. Assim como nós, a Hotjar nunca usará esses dados para identificá-lo pessoalmente. Para saber mais sobre o serviço Hotjar, visite a política de privacidade do Hotjar encontrada aqui tutaj.
   Você pode bloquear o perfil do Hotjar a qualquer momento em nosso site e em outros sites que usam os serviços do Hotjar acessando página de desativação.

Com quem compartilhamos dados

• Baselinker - um sistema de processamento de pedidos que recebe todos os dados recebidos durante os pedidos. Este serviço é usado para automatizar o processo de envio de pedidos, notificações por e-mail e entrega de faturas da compra. A política de privacidade está aqui tutaj.
• PayU - dados necessários para efetuar um pagamento, para efetuar um pagamento,
• InPost - dados necessários para enviar um pacote para fins de entrega,
• GLS - dados necessários para enviar um pacote para fins de entrega,
• Correio Polonês - dados necessários para enviar um pacote para entregar.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Se você deixar um comentário, seu conteúdo e metadados serão retidos indefinidamente. Graças a isso, podemos reconhecer e aprovar comentários subsequentes automaticamente, sem enviá-los a cada moderação.

Para usuários que se registraram em nosso site, também armazenamos informações pessoais inseridas no perfil. Todos os usuários podem visualizar, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto seu nome de usuário, que não pode ser alterado). Os administradores do site também podem visualizar e modificar essas informações.

As informações que você fornece ao fazer um pedido são armazenadas enquanto precisarmos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a mantê-las por mais tempo. Por exemplo, armazenamos informações de pedidos por 10 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail e endereços de entrega e pagamento.

O tempo de armazenamento das encomendas (e dos dados pessoais nelas contidos) depende do seu estado:

• encomendas suspensas: 45 dias (para contactar o cliente),
• pedidos sem sucesso: 45 dias (para entrar em contato com o cliente),
• pedidos cancelados 30 dias (aguardando a decisão do cliente de retomar o pedido e contato referente à consulta sobre o status real do pedido),
• encomendas completaram 10 anos (para efeitos fiscais e contabilísticos).

Quais direitos você tem sobre seus dados

Se você tem uma conta de usuário, fez um pedido na loja online, adicionou uma avaliação ao produto, usou o formulário de contato ou adicionou comentários neste site, você pode solicitar um arquivo com um conjunto exportado de seus dados pessoais em nossa posse, incluindo todos aqueles fornecidos por você. Você também pode solicitar que alteremos ou excluamos quaisquer informações pessoais que mantemos sobre você. Isso não inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Para onde enviamos seus dados

Os comentários dos visitantes podem ser verificados por meio de um serviço automatizado de detecção de spam.

Todas as encomendas vão para o Baselinker, que automatiza o processo de aceitação e envio de encomendas, bem como entrega os ficheiros/informações necessárias aos clientes por e-mail (ex: fatura).

Também enviamos dados para o sistema de envio da GLS, InPost e Poczta Polska no momento do envio do pacote, para processar o pedido.

Detalhes de contato

Contacto com o Administrador e o Inspetor de Proteção de Dados Pessoais

PPHU "LAVEL" EDYTA TRYBAŁA
st. Starowiejska 22B
34-120 Andrychow
Polska
[email protegido]

Informações adicionais

Como protegemos seus dados?

Mantemos proteções técnicas, administrativas e físicas projetadas para impedir o acesso, uso ou divulgação não autorizados das informações pessoais que coletamos ou armazenamos. Atualizamos regularmente nosso software para excluir possíveis falhas de segurança. No entanto, a segurança das informações enviadas pela Internet não pode ser garantida. Para maximizar a segurança dos dados processados, usamos medidas organizacionais e técnicas de acordo com as disposições da lei polonesa e da UE, incluindo o Regulamento, e conexões criptografadas pelo protocolo SSL.

Quais procedimentos temos em vigor em caso de violação de privacidade de dados

Quaisquer violações serão relatadas à autoridade supervisora ​​imediatamente após a detecção, em até 72 horas após a detecção.

Que tomada de decisão automatizada e/ou criação de perfil fazemos com os dados do usuário

Até agora, não estamos criando perfis de usuários e não temos mecanismos para tomada de decisão automática.

Alterações e atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, a nosso critério. Se fizermos alterações em nossa Política de Privacidade, publicaremos a Política de Privacidade revisada em nosso site e também alteraremos sua Data de Vigência, que está abaixo. Lembre-se de voltar aqui de tempos em tempos para se certificar de que está ciente de quaisquer alterações nesta Política de Privacidade. Quaisquer alterações materiais a esta Política de Privacidade serão comunicadas aos usuários registrados por notificação em sua conta ou postando uma notificação da alteração no Site. Seu acesso contínuo ao site ou seu uso após a data efetiva dessas alterações estará sujeito à Política de Privacidade alterada.

Últimas alterações: 05 de janeiro de 2021