Повернення та рекламація в 3 кроки

1. УПАКУЙТЕ ВАШ ПРОДУКТ

• Не відривайте захист в інтимних частинах трусиків
• Не пакуйте товар в конверт – упакувати в коробку. Ми приймаємо тільки картонну упаковку (краще всього використовувати оригінальну упаковку, в якій прийшов костюм - це запобіжить пошкодження. Мінімальна висота зворотної упаковки - 10 см.)
• Також покладіть у коробку квитанцію або її копію та бирки (їх не обов’язково прикріплювати)

2. ЗАВАНТАЖИТИ ФОРМУ

Завантажте та заповніть відповідну форму. Потім помістіть його в пакет.

3. НАДІСЛАТИ СВОЮ УЧАСТЬ

Для повного запису див правила Інтернет-магазин LAVEL.pl.

[...]

6. СКАРГИ

6.1. Якщо після отримання товару Замовник виявить у ньому недоліки, рекомендується повернути придбаний товар за адресою: «Лавел, вул. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, контактний телефон: +48 577 810 887"
6.2. Магазин не приймає посилки, повернуті накладеним платежем, надіслані в камеру зберігання, або костюми, упаковані в будь-який тип конверта - тільки картонна упаковка (бажано, щоб це була оригінальна упаковка, в якій прийшов костюм - це запобіжить пошкодженню. Мінімальна висота зворотна упаковка 10 см.)
6.3. До рекламованого товару має бути додана форма рекламації разом із доказом придбання товару або вказівкою на інші докази придбання товару. Претензія повинна містити опис дефекту товару та дату виникнення дефекту. Форма претензії додається як Додаток 1 до цього договору.
6.4. Скарги розглядаються не пізніше 14 робочих днів з моменту отримання магазином відправлення з рекламованим товаром. Замовник повинен бути повідомлений про результат розгляду скарги протягом того ж терміну.
6.5. У разі обґрунтованої рекламації пошкоджений товар буде відремонтований або замінений на інший, повноцінний, а якщо це вже неможливо (наприклад, через те, що товар вичерпано), магазин поверне гроші покупцеві. еквівалент ціни товару або пропонувати товари, наявні в магазині.

7. ПРАВО НА ВІДКЛЮЧЕННЯ ВІД ДОГОВОРУ

7.1. Замовник може протягом 14 днів з дати заволодіння товаром відмовитися від Договору без пояснення причин. Для дотримання зазначеного терміну достатньо надіслати Заяву про вихід з Договору, зразок якої додається у додатках 2 та 3 до цих Правил, шаблон Заяви, що додається, не є обов’язковим. Зразком заяви про вихід є форма повернення (додаток 2) та форма обміну (додаток 3).
7.2. Продавець зобов’язується негайно, а в будь-якому випадку не пізніше 14 календарних днів з моменту отримання Замовника про відмову від Договору повернути Замовнику всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку, за винятком додаткових витрат, пов’язаних із спосіб доставки, обраний Замовником, крім найдешевшого, звичайний спосіб доставки, доступний в Інтернет-магазині. Відшкодування буде здійснено тим же способом оплати, який використовувався Замовником, якщо Замовник не домовиться про інше.
7.3. Замовник зобов'язується негайно повернути товар Продавцю, але в будь-якому випадку не пізніше 14 календарних днів з дати його відмови від Договору. Магазин не приймає посилки, відправлені накладним платежем, та костюми, упаковані в будь-який тип конвертів - тільки картонна упаковка (бажано, щоб це була оригінальна упаковка, в якій був костюм - це запобіжить пошкодження. Мінімальна висота зворотної упаковки 10 см.) Якщо Замовник не виконає зобов’язання щодо повернення товару вчасно, Продавець утримається від відшкодування платежів, отриманих від Замовника, до моменту повернення товару або надання підтвердження його повернення. Таким чином, Продавець не буде зобов’язаний дотримуватись терміну, зазначеного в пункті 7.2.
7.4. Замовник, який відмовляється від Договору, несе прямі витрати на повернення товару Продавцю.

ВЛАЖЕННЯ ДЛЯ ЗАВАНТАЖЕННЯ

1. Форма скарги (PDF)

2. Форма повернення (PDF)

3. Форма обміну (PDF)