Політика конфіденційності

Хто ми

Власником інтернет-магазину Lavel є PPHU Lavel Edyta Trybała, виробник купальних костюмів, за адресою вул. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, NIP: 551 106 40 73.
Адреса нашого веб-сайту: https://lavel.pl.

Які персональні дані ми збираємо та для чого ми їх збираємо

Магазин

Коли ви переглядаєте наш веб-сайт, ми збираємо таку інформацію:

• Переглянуті продукти: ми використовуватимемо цю інформацію, щоб показати вам нещодавно переглянуті продукти, наприклад
• Місцезнаходження, IP-адреса та веб-переглядач: ми використовуватимемо ці дані для оцінки податків та вартості доставки
• Адреса доставки: ми попросимо вас ввести адресу, щоб ми могли, наприклад, оцінити вартість доставки перед розміщенням вашого замовлення та відправити ваше замовлення

Ми також будемо використовувати файли cookie для відстеження вмісту вашого кошика під час перегляду нашого веб-сайту.

Коли ви купуєте в нашому магазині, ми запитаємо у вас інформацію, включаючи ваше ім’я, адресу для оплати та доставки, електронну пошту, телефон, дані платежу чи картки та додаткові дані облікового запису: ім’я користувача та пароль. Ми будемо використовувати цю інформацію для наступних цілей:

• Надсилання інформації про ваш обліковий запис і замовлення
• Відповідь на ваші запити, включаючи повернення та скарги
• Обробка платежів і запобігання шахрайству
• Створення облікового запису в нашому магазині
• Дотримуйтесь юридичних зобов’язань, таких як обчислення податків
• Покращення пропозиції магазину
• Надсилайте вам маркетингову інформацію, якщо ви погоджуєтеся на її отримання

Якщо ви створите обліковий запис, ми збережемо ваше ім’я, адресу, адресу електронної пошти, номер телефону та інформацію про попередні замовлення, які використовуватимуться для розміщення ваших наступних замовлень.

Загалом, інформація зберігається до тих пір, поки нам потрібна інформація для цілей, для яких ми її збираємо та використовуємо, і ми не несемо юридичного зобов’язання продовжувати її зберігати. Наприклад, ми зберігаємо інформацію про замовлення протягом 10 років для цілей оподаткування та бухгалтерського обліку. Це включає ім’я та прізвище, адресу електронної пошти та адреси.

Ми також зберігатимемо коментарі та відгуки, якщо ви вирішите їх написати.

Komentarze

Коли відвідувач веб-сайту залишає коментар, ми збираємо дані, видимі у формі коментування, а також IP-адресу відвідувача та підпис браузера, щоб допомогти виявити спам.

Анонімний рядок, створений з вашої адреси електронної пошти (так званий хеш), може бути надісланий до сервісу Gravatar, щоб перевірити, чи використовуєте ви його. Політика конфіденційності сервісу Gravatar доступна тут: https://automattic.com/privacy/. Після схвалення вашого коментаря ваша фотографія профілю буде видима для всіх у контексті вашого коментаря.

Медіа

Якщо ви зареєстрований користувач і завантажуєте зображення на свій веб-сайт, вам слід уникати завантаження зображень із тегами розташування EXIF. Відвідувачі веб-сайту можуть завантажити та прочитати повні дані про місцезнаходження із зображень на веб-сайті.

Контактні форми

Інформація, надіслана через контактні форми, зберігається нами в поштовій скриньці з метою обслуговування клієнтів протягом невизначеного періоду часу. Ми не використовуємо отриману таким чином інформацію в маркетингових цілях.
Інформація надіслана через контактні форми:

• ім'я та прізвище
• електронна адреса
• Тема повідомлення
• Зміст повідомлення

печиво

Якщо ви залишите коментар на нашому веб-сайті, ви зможете вибрати варіант збереження свого імені, адреси електронної пошти та адреси веб-сайту в файлах cookie, завдяки чому вищенаведена інформація буде зручно заповнюватись під час написання подальших коментарів. Ці печиво вистачить на рік.

Якщо у вас є обліковий запис і ви ввійшли на цей сайт, ми створимо тимчасовий файл cookie, щоб перевірити, чи підтримує ваш браузер файли cookie. Цей файл cookie не містить жодних персональних даних і буде видалено, коли ви закриєте свій браузер.

Під час входу ми додатково створюємо кілька файлів cookie, необхідних для збереження інформації для входу та вибраних параметрів екрана. Файли cookie для входу зберігаються протягом двох днів, а файли cookie параметрів екрана – протягом року. Якщо ви виберете опцію «Запам’ятати мене», термін дії входу закінчиться через два тижні. Якщо ви вийдете зі свого облікового запису, файли cookie для входу будуть видалені.

Якщо ви користуєтеся примірочною, інформація про вибір силуету або введені розміри буде збережена у вашому браузері, тому ми не матимемо до них доступу. Однак, якщо ви робите замовлення за допомогою браузера, в якому ви ввели свої розміри, вони будуть збережені разом з інформацією про ваше замовлення. Ці розміри (під бюстом, в грудях, в стегнах, в талії та посередині бюста) будуть використані лише для того, щоб запропонувати зміну розміру (щоб покращити комфорт носіння замовленого вбрання), щоб покращити розмір продуктів Lavel та покращити таблицю розмірів, яку можна знайти на будь-якій картці товару. Ми не будемо публікувати ці дані або використовувати їх для будь-яких інших цілей, крім вищезазначених.

Якщо ви додасте будь-який продукт до свого списку бажань, він буде збережено як файл cookie у вашому браузері, щоб ми могли показати вам сторінку глядачів і мати доступ до списку цих продуктів, щоб мати можливість запропонувати кращу цінову пропозицію з товарами, які вас цікавлять. Доступ до списку спостереження має лише служба інтернет-магазину.

Ми також використовуємо рекламні файли cookie та піксельні теги – цей тип файлів cookie дозволяє налаштувати показ реклами відповідно до ваших індивідуальних уподобань і перевірити ефективність рекламної діяльності (підрахувавши, наприклад, кількість людей, які натиснули на певну рекламу).

Вкладений вміст з інших веб-сайтів

Статті на цьому веб-сайті можуть містити вбудований вміст (наприклад, відео, зображення, статті тощо). Вбудований контент з інших веб-сайтів поводиться так само, як якщо б користувач відвідував певний веб-сайт безпосередньо.

Ці сайти можуть збирати інформацію про вас, використовувати файли cookie, підключати додаткові зовнішні системи відстеження та відстежувати вашу взаємодію з вбудованим матеріалом, включаючи відстеження вашої взаємодії з вбудованим матеріалом, якщо у вас є обліковий запис і ви ввійшли на цей сайт.

Вбудований контент, який може з’явитися на нашому сайті: зображення з Instagram.com; фото з сервісу snapppt.com; фотографії, відео, посилання тощо розміщені в статтях розділу Блог.

Аналіз активності користувачів

Ми використовуємо наступні технології для відстеження дій користувача/клієнта на веб-сайті Магазину:

1. коди відстеження едрон - аналізувати статистику веб-сайту Магазину, а також лише в маркетингових цілях і виключно для цілей електронної пошти, текстових повідомлень, кампанії в соціальних мережах, запущених або зазначених Адміністратором за допомогою системи едрон.

Статистичний аналіз

Ми використовуємо такі платформи для аналізу активності користувачів:

1. Google Analytics
   Ми використовуємо службу Analytics для статистичних, аналітичних та маркетингових цілей. Доступна політика конфіденційності Google Analytics та інструкції щодо відмови від служби Google Analytics tutaj.
2. facebook Pixel
   Ми використовуємо цей сервіс для вимірювання ефективності рекламних кампаній, що проводяться в соціальній мережі Facebook, та адаптації розміщеної там реклами до користувачів та їхніх уподобань. Політику конфіденційності Facebook можна знайти tutaj.
3. Едроне
   Ми використовуємо цей сервіс для статистичних, аналітичних та маркетингових цілей. Ми довіряємо обробку персональних даних таким особам:
   1. Едроне Sp. z oo, ul.1 Lekarska, 31-203 Kraków, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197 - для використання системи розсилки едрон. Мене, що використовується для надсилання інформаційного бюлетеня,
   2. Едроне Sp. з о. о., вул. Lekarska 1, 31-203 Kraków, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197: - лише для маркетингових цілей для цілей електронної пошти, текстових повідомлень, кампанії в соціальних мережах, запущених або зазначених Адміністратором через системи едрон.
4. Hotjar
   Користуємося послугою Hotjarщоб краще розуміти потреби наших користувачів, оптимізувати наші послуги та зручність користування інтернет-магазином. Hotjar – це технологічний веб-сайт, який допомагає нам зрозуміти, як наші користувачі використовують веб-сайт (наприклад, скільки часу вони проводять на окремих сторінках, куди вони клацають і куди ніколи не потрапляють під час навігації по веб-сайту тощо), і це дозволяє нам розвивати веб-сайт відповідно до очікувань наших користувачів. Hotjar використовує файли cookie та інші технології для збору даних про поведінку користувачів на веб-сайті та їхніх пристроях (анонімна IP-адреса, роздільна здатність екрана, тип пристрою, інформація браузера, країна, бажана мова). Hotjar зберігає цю інформацію та створює з неї анонімні профілі користувачів. Як і ми, Hotjar ніколи не використовуватиме ці дані для ідентифікації вас особисто. Щоб дізнатися більше про службу Hotjar, перегляньте політику конфіденційності Hotjar, яку можна знайти тут tutaj.
   Ви можете заблокувати профіль Hotjar в будь-який час на нашому веб-сайті та на інших веб-сайтах, які використовують послуги Hotjar, перейшовши за посиланням сторінка відмови.

З ким ми ділимося даними

• Baselinker - система обробки замовлень, яка отримує всі дані, отримані під час замовлення. Цей сервіс використовується для автоматизації процесу відправлення замовлень, повідомлень електронною поштою та доставки рахунків на покупку. Політика конфіденційності тут tutaj.
• PayU - дані, необхідні для здійснення платежу, щоб здійснити платіж,
• InPost - дані, необхідні для відправки посилки з метою доставки,
• GLS - дані, необхідні для відправки посилки з метою доставки,
• Пошта Польщі - дані, необхідні для відправки посилки для доставки.

Як довго ми зберігаємо ваші дані

Якщо ви залишите коментар, його вміст і метадані зберігаються на невизначений термін. Завдяки цьому ми можемо автоматично розпізнавати та затверджувати наступні коментарі, не надсилаючи їх кожній модерації.

Для користувачів, які зареєструвалися на нашому веб-сайті, ми також зберігаємо особисту інформацію, введену в профілі. Усі користувачі можуть переглядати, редагувати або видаляти свою особисту інформацію в будь-який час (крім свого імені користувача, яке не можна змінити). Адміністратори веб-сайтів також можуть переглядати та змінювати цю інформацію.

Інформація, яку ви надаєте під час оформлення замовлення, зберігається до тих пір, поки вона нам потрібна для цілей, для яких ми її збираємо та використовуємо, і ми не зобов’язані зберігати її довше. Наприклад, ми зберігаємо інформацію про замовлення протягом 10 років для цілей оподаткування та бухгалтерського обліку. Це включає ваше ім’я, адресу електронної пошти, а також адресу доставки та оплати.

Час зберігання замовлень (і персональних даних, що містяться в них) залежить від їх статусу:

• призупинені замовлення: 45 днів (для зв'язку з клієнтом),
• невдалі замовлення: 45 днів (для зв'язку з клієнтом),
• замовлення скасовані 30 днів (очікування рішення клієнта про відновлення замовлення та зв'язок щодо запиту про фактичний статус замовлення),
• замовлення виконані 10 років (для цілей оподаткування та бухгалтерського обліку).

Які права ви маєте на свої дані

Якщо у вас є обліковий запис користувача, ви зробили замовлення в інтернет-магазині, додали відгук до товару, скористалися контактною формою або додали коментарі на цьому сайті, ви можете запросити файл із експортованим набором ваших персональних даних, який є у нас, включаючи всі надані вами. Ви також можете попросити нас змінити або видалити будь-яку особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас. Це не включає будь-які дані, які ми зобов’язані зберігати в адміністративних, юридичних або безпекових цілях.

Куди ми надсилаємо ваші дані

Коментарі відвідувачів можна перевірити за допомогою автоматичної служби виявлення спаму.

Усі замовлення надходять до Baselinker, який автоматизує процес прийому та відправлення замовлень, а також доставку потрібних файлів / інформації клієнтам електронною поштою (наприклад, рахунок-фактура).

Ми також надсилаємо дані в систему доставки GLS, InPost та Poczta Polska під час відправлення посилки, щоб обробити замовлення.

Контактні дані

Зв’язатися з Адміністратором та Інспектором із захисту персональних даних

ППХУ "ЛАВЕЛ" ЕДИТА ТРИБАЛА
вул. Starowiejska 22B
34-120 Андрихів
Polska
[захищено електронною поштою]

Додаткова інформація

Як ми захищаємо ваші дані?

Ми підтримуємо технічні, адміністративні та фізичні засоби захисту, які покликані запобігти несанкціонованому доступу, використанню або розголошенню особистої інформації, яку ми збираємо або зберігаємо. Ми регулярно оновлюємо наше програмне забезпечення, щоб виключити можливі прогалини безпеки. Однак безпека інформації, що надсилається через Інтернет, не може бути гарантована. З метою максимальної безпеки оброблених даних ми використовуємо організаційні та технічні заходи відповідно до положень законодавства Польщі та ЄС, включаючи Регламент, та з’єднання, зашифровані протоколом SSL.

Які процедури ми використовуємо у разі порушення конфіденційності даних

Про будь-які порушення повідомляється наглядовий орган негайно після їх виявлення, не пізніше 72 годин з моменту їх виявлення.

Яке автоматизоване прийняття рішень та/або профілювання ми робимо з даними користувачів

Поки що ми не профілюємо користувачів і не маємо механізмів автоматичного прийняття рішень.

Зміни та оновлення цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності на свій розсуд. Якщо ми внесемо зміни до нашої Політики конфіденційності, ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на нашому веб-сайті, а також внесемо зміни до дати її набрання чинності, яка наведена нижче. Не забувайте час від часу перевіряти тут, щоб переконатися, що ви в курсі будь-яких змін цієї Політики конфіденційності. Про будь-які суттєві зміни до цієї Політики конфіденційності зареєстровані користувачі повідомлятимуться шляхом повідомлення в їхній обліковий запис або шляхом розміщення повідомлення про зміни на Веб-сайті. Ваш продовжений доступ до веб-сайту або його використання після дати вступу в силу цих змін буде регулюватися зміненою Політикою конфіденційності.

Останні зміни: 05 січня 2021 року