Polityka prywatności

Kdo jsme

Majitelem internetového obchodu Lavel je PPHU Lavel Edyta Trybała, výrobce plavek, se sídlem ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, NIP: 551 106 40 73.
Naše webová adresa je: https://lavel.pl.

Jaké osobní údaje shromažďujeme a proč je shromažďujeme

Prodejna

Při procházení našich stránek shromažďujeme následující informace:

Prohlížené produkty: Tyto informace použijeme k tomu, abychom vám například ukázali nedávno zobrazené produkty
Poloha, IP adresa a prohlížeč: Tyto údaje použijeme k odhadu daní a nákladů na dopravu
Doručovací adresa: Požádáme vás o zadání adresy, abychom mohli například odhadnout náklady na dopravu před zadáním objednávky a odeslat vaši objednávku

Soubory cookie budeme používat také ke sledování obsahu vašeho košíku při procházení našich webových stránek.

Při nákupu v našem obchodě vás požádáme o informace včetně vašeho jména, platební a dodací adresy, e-mailu, telefonu, platebních údajů nebo údajů o kartě a volitelných údajů o účtu: uživatelské jméno a heslo. Tyto informace použijeme pro následující účely:

Zasílání informací o vašem účtu a objednávkách
Reagování na vaše požadavky, včetně vrácení a stížností
Zpracování plateb a předcházení podvodům
Vytvoření účtu v našem obchodě
Dodržujte zákonné povinnosti, jako je výpočet daní
Zkvalitnění nabídky obchodu
Zašlete vám marketingové informace, pokud souhlasíte s jejich přijímáním

Pokud si vytvoříte účet, uchováme vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a informace o vašich předchozích objednávkách, které budou použity pro vaše další objednávky.

Obecně platí, že informace jsou uchovávány tak dlouho, dokud je potřebujeme pro účely, pro které je shromažďujeme a používáme, a nemáme žádnou zákonnou povinnost je nadále uchovávat. Například informace o objednávkách uchováváme po dobu 10 let pro daňové a účetní účely. To zahrnuje jméno a příjmení, e-mailovou adresu a adresy.

Uložíme také komentáře a zpětnou vazbu, pokud se je rozhodnete napsat.

Komentáře

Když návštěvník webových stránek zanechá komentář, shromažďujeme data viditelná ve formuláři pro komentáře, stejně jako IP adresu návštěvníka a podpis prohlížeče, abychom pomohli odhalit spam.

Anonymizovaný řetězec vytvořený z vaší e-mailové adresy (tzv. hash) může být odeslán do služby Gravatar, aby se zjistilo, zda ji používáte. Zásady ochrany osobních údajů služby Gravatar jsou k dispozici zde: https://automattic.com/privacy/. Po schválení vašeho komentáře bude váš profilový obrázek viditelný pro veřejnost v kontextu vašeho komentáře.

Media

Pokud jste registrovaným uživatelem a nahráváte obrázky na svůj web, měli byste se vyhnout nahrávání obrázků s umístěním EXIF tagů. Návštěvníci webových stránek si mohou stáhnout a přečíst úplná data o poloze z obrázků na webových stránkách.

Kontaktní formuláře

Informace zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů uchováváme v poštovní schránce za účelem zákaznického servisu na dobu neurčitou. Takto získané informace nepoužíváme pro marketingové účely.
Informace zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů:

jméno a příjmení
e-mailová adresa
předmět zprávy
Obsah zprávy

sušenky

Pokud na našem webu zanecháte komentář, budete si moci vybrat možnost uložení jména, emailové adresy a adresy webu do cookies, díky čemuž se výše uvedené informace pohodlně doplní při psaní dalších komentářů. Tyto soubory cookie vydrží jeden rok.

Pokud máte účet a přihlásíte se na tuto stránku, vytvoříme dočasný soubor cookie, abychom zkontrolovali, zda váš prohlížeč přijímá soubory cookie. Tento soubor cookie neobsahuje žádné osobní údaje a po zavření prohlížeče bude vyřazen.

Při přihlašování navíc vytváříme několik souborů cookie potřebných k uložení vašich přihlašovacích údajů a vybraných možností obrazovky. Přihlašovací soubory cookie vydrží dva dny a soubory cookie možností obrazovky vydrží rok. Pokud zvolíte možnost „Zapamatovat si mě“, přihlášení vyprší po dvou týdnech. Pokud se odhlásíte ze svého účtu, přihlašovací cookies budou smazány.

Pokud využijete šatnu, informace o volbě siluety nebo zadané rozměry se uloží do vašeho prohlížeče, takže k nim nebudeme mít přístup. Pokud však zadáte objednávku pomocí prohlížeče, ve kterém jste zadali své rozměry, budou uloženy spolu s informacemi o vaší objednávce. Tyto rozměry (pod poprsím, v poprsí, v pase a uprostřed poprsí) budou použity pouze pro návrh změny velikosti (pro zlepšení komfortu nošení objednaného outfitu), pro vylepšení velikosti Lavel produktů a vylepšit tabulku velikostí, která se nachází na jakékoli produktové kartě. Tyto údaje nezveřejníme ani je nepoužijeme k jinému než výše uvedenému účelu.

Pokud do svého seznamu přání přidáte jakýkoli produkt, uloží se ve vašem prohlížeči jako cookie, abychom vám mohli zobrazit stránku Pozorovala a mít přístup k seznamu těchto produktů, abyste mohli navrhnout lepší cenovou nabídku se zbožím, o které máte zájem. Do seznamu sledovaných má přístup pouze služba internetového obchodu.

Využíváme také reklamní soubory cookie a pixelové značky – tento typ souborů cookie vám umožňuje přizpůsobit zobrazování reklam vašim individuálním preferencím a testovat efektivitu reklamních aktivit (např. spočítáním, kolik lidí kliklo na danou reklamu).

Vložený obsah z jiných webů

Články na tomto webu mohou obsahovat vložený obsah (např. Videa, obrázky, články atd.). Vložený obsah z jiných webů se chová podobně, jako kdyby uživatel navštívil konkrétní web přímo.

Tyto stránky mohou shromažďovat informace o vás, používat soubory cookie, připojovat další externí sledovací systémy a sledovat vaše interakce s vloženým materiálem, včetně sledování vašich interakcí s vloženým materiálem, pokud máte účet a jste na dané stránce přihlášeni.

Vložený obsah, který se může objevit na našich stránkách: obrázky z Instagram.com; obrázky ze servisu snapppt.com; obrázky, videa, odkazy atd. umístěné v článcích v sekci Blog.

Analýza aktivity uživatele

Ke sledování akcí provedených uživatelem/zákazníkem v rámci webových stránek obchodu používáme následující technologie:

sledovací kódy edron - analyzovat statistiky webových stránek obchodu, jakož i pouze pro marketingové účely a výhradně pro účely e-mailu, textové zprávy, kampaně na sociálních sítích spuštěné nebo označené Správcem pomocí systému edron.

Statistická analýza

K analýze aktivity uživatelů používáme následující platformy:

Google Analytics
Službu Analytics používáme pro statistické, analytické a marketingové účely. K dispozici jsou zásady ochrany osobních údajů Google Analytics a pokyny k odhlášení ze služby Google Analytics tutaj.
Facebook Pixel
Tuto službu využíváme k měření efektivity reklamních kampaní vedených na sociální síti Facebook a k přizpůsobení reklam tam zobrazovaných uživatelům a jejich preferencím. Zásady ochrany osobních údajů Facebooku naleznete tutaj.
Edrone
Tuto službu využíváme pro statistické, analytické a marketingové účely. Zpracováním osobních údajů pověřujeme tyto subjekty:
1. Edrone Sp. z oo, ul. 1 Lekarska, 31-203 Kraków, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197 - za účelem využití poštovního systému edron. Mě, sloužící k zasílání newsletteru,
2. Edrone Sp. z o. o., ul. Lekarska 1, 31-203 Kraków, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197: - pouze pro marketingové účely pro účely e-mailu, textové zprávy, kampaně na sociálních sítích spuštěné nebo označené Správcem prostřednictvím Systém edron.
Hotjar
Službu využíváme Hotjarabychom lépe porozuměli potřebám našich uživatelů, optimalizovali naše služby a pohodlí používání internetového obchodu. Hotjar je technologický web, který nám pomáhá porozumět tomu, jak naši uživatelé web používají (např. kolik času tráví na jednotlivých stránkách, kam klikají a kam se při procházení webu nikdy nedostanou atd.) a umožňuje nám web rozvíjet v souladu s očekáváním našich uživatelů. Hotjar používá soubory cookie a další technologie ke shromažďování údajů o chování uživatelů na webových stránkách a jejich zařízeních (anonymizovaná IP adresa, rozlišení obrazovky, typ zařízení, informace o prohlížeči, země, preferovaný jazyk). Hotjar tyto informace ukládá a vytváří z nich anonymní uživatelské profily. Stejně jako my, Hotjar nikdy nepoužije tato data k vaší osobní identifikaci. Chcete-li se dozvědět více o službě Hotjar, přečtěte si prosím zásady ochrany osobních údajů Hotjar zde tutaj.
Profilování Hotjar můžete kdykoli zablokovat na našem webu a na jiných webech, které využívají služby Hotjar, tím, že přejdete na odhlašovací stránku.

S kým data sdílíme

Baselinker - systém zpracování objednávek, který přijímá všechna data přijatá během objednávek. Tato služba slouží k automatizaci procesu odesílání objednávek, e-mailových upozornění a doručování faktur za nákup. Zásady ochrany osobních údajů jsou zde tutaj.
PayU - údaje potřebné k provedení platby, aby bylo možné provést platbu,
InPost - údaje potřebné k odeslání balíku za účelem doručení,
GLS - údaje potřebné k odeslání balíku za účelem doručení,
Polská pošta - údaje potřebné k odeslání balíku za účelem doručení.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Pokud zanecháte komentář, jeho obsah a metadata se uchovají po neomezenou dobu. Díky tomu jsme schopni rozpoznat a schválit následné komentáře automaticky, aniž bychom je posílali každému moderování.

Pro uživatele, kteří se zaregistrovali na našem webu, uchováváme také osobní údaje zadané v profilu. Všichni uživatelé mohou kdykoli zobrazit, upravit nebo smazat své osobní údaje (kromě svého uživatelského jména, které nelze změnit). Správci webových stránek mohou tyto informace také prohlížet a upravovat.

Údaje, které poskytnete při zadávání objednávky, jsou uchovávány tak dlouho, dokud je potřebujeme pro účely, pro které je shromažďujeme a používáme, a nejsme ze zákona povinni je dále uchovávat. Například informace o objednávkách uchováváme po dobu 10 let pro daňové a účetní účely. To zahrnuje vaše jméno, e-mailovou adresu a dodací a platební adresy.

Doba uložení objednávek (a osobních údajů v nich obsažených) závisí na jejich stavu:

pozastavené objednávky: 45 dní (pro kontaktování zákazníka),
neúspěšné objednávky: 45 dní (kontaktovat zákazníka),
zrušené objednávky 30 dní (čekání na rozhodnutí zákazníka o obnovení objednávky a kontakt ohledně dotazu na aktuální stav objednávky),
zakázky ukončené 10 let (pro daňové a účetní účely).

Jaká práva máte nad svými údaji

Pokud máte uživatelský účet, zadali jste objednávku v internetovém obchodě, přidali recenzi na produkt, použili kontaktní formulář nebo přidali komentáře na tomto webu, můžete si vyžádat soubor s exportovanou sadou vašich osobních údajů, které máme k dispozici, včetně všech vámi poskytnutých. Můžete také požádat, abychom upravili nebo odstranili jakékoli osobní údaje, které o vás uchováváme. To nezahrnuje žádné údaje, které jsme povinni uchovávat pro administrativní, právní nebo bezpečnostní účely.

Kam posíláme vaše údaje

Komentáře návštěvníků mohou být kontrolovány prostřednictvím služby automatické detekce spamu.

Všechny objednávky jdou do Baselinkeru, který automatizuje proces přijímání a odesílání objednávek a také doručování požadovaných souborů / informací zákazníkům e-mailem (např.

Údaje zasíláme také do přepravního systému GLS, InPost a Poczta Polska v okamžiku odeslání balíku, za účelem zpracování objednávky.

Kontaktní údaje

Kontakt na Správce a Inspektora ochrany osobních údajů

PPHU "LAVEL" EDYTA TRYBAŁA
Svatý. Starowiejska 22B
34-120 Andrychow
Polska
[chráněno e-mailem]

Další informace

Jak chráníme vaše data?

Udržujeme technické, administrativní a fyzické záruky, které jsou navrženy tak, aby zabránily neoprávněnému přístupu, použití nebo zveřejnění osobních údajů, které shromažďujeme nebo uchováváme. Náš software pravidelně aktualizujeme, abychom vyloučili možné bezpečnostní mezery. Nelze však zaručit bezpečnost informací odesílaných přes internet. Abychom maximalizovali bezpečnost zpracovávaných údajů, používáme organizační a technická opatření v souladu s ustanoveními polského a unijního práva, včetně Nařízení, a spojení šifrovaná protokolem SSL.

Jaké postupy máme zavedené v případě porušení ochrany osobních údajů

Případná porušení budou oznámena dozorovému úřadu ihned po jejich zjištění, nejpozději do 72 hodin od jejich zjištění.

Jaké automatizované rozhodování a/nebo profilování provádíme s uživatelskými údaji

Zatím neprofilujeme uživatele a nemáme mechanismy pro automatické rozhodování.

Změny a aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat podle našeho uvážení. Pokud provedeme změny v našich Zásadách ochrany osobních údajů, zveřejníme revidované Zásady ochrany osobních údajů na našich webových stránkách a také upravíme jejich Datum účinnosti, které je uvedeno níže. Nezapomeňte se sem čas od času vrátit, abyste se ujistili, že jste si vědomi jakýchkoli změn těchto Zásad ochrany osobních údajů. Jakékoli podstatné změny těchto Zásad ochrany osobních údajů budou oznámeny registrovaným uživatelům oznámením na jejich účet nebo zveřejněním oznámení o změně na webové stránce. Váš další přístup na webovou stránku nebo její používání po datu účinnosti těchto změn bude podléhat změněným Zásadám ochrany osobních údajů.

Poslední změny: 05. ledna 2021