Vrácení a reklamace ve 3 krocích

1. ZABALTE SI PRODUKT

Nebalte si podprsenku po košíčku. Umístěte jej do krabice v nejneutrálnější poloze - rovně.
Nebalte výrobek do obálky – zabalit do krabice. Přijímáme pouze kartonové obaly (nejlépe, aby to byl původní obal, ve kterém kostým přišel - zabrání se tím poškození. Minimální výška zpátečního obalu je 10 cm.).
Ochranu v intimních partiích kalhotek nestrhávejte.
Do krabice vložte také účtenku nebo její kopii a štítky (nemusí být připojeny).

2. STÁHNĚTE SI FORMULÁŘ

Stáhněte a vyplňte příslušný formulář. Poté vložte do balíčku.



Výměnný formulář



Formulář pro vrácení



Reklamační formulář

3. ZAŠLETE SVOU ÚČAST

Kompletní záznam viz předpisy Internetový obchod LAVEL.pl.

[...]

6. REKLAMACE

6.1. V případě, že objednatel po převzetí zboží zjistí na něm vady, je doporučeno vrátit zakoupený výrobek na adresu: „Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, kontaktní telefon: +48 577 810 887"
6.2. Prodejna nepřebírá zásilky vrácené na dobírku, zaslané do schránky na balíky, nebo kostýmy zabalené v jakémkoli typu obálky - pouze kartonové obaly (nejlépe by to měl být originální obal, ve kterém kostým přišel - zabrání se tím poškození. Minimální výška kostýmu zpáteční balení je 10 cm.)
6.3. K inzerovanému zboží je nutné přiložit reklamační list spolu s dokladem o koupi zboží nebo uvedením dalších dokladů o koupi zboží. Reklamace by měla obsahovat popis vady zboží a datum, kdy vada vznikla. Reklamační formulář je přílohou 1 této smlouvy.
6.4. Reklamace je posuzována nejpozději do 14 pracovních dnů ode dne, kdy obchod obdrží zásilku s reklamovaným produktem. Ve stejné lhůtě by měl být zákazník informován o výsledku reklamace.
6.5. V případě oprávněné reklamace bude poškozený výrobek opraven nebo vyměněn za jiný, plnohodnotný a pokud to již nebude možné (např. z důvodu vypotřebování zboží), vrátí obchod kupujícímu peníze ekvivalentu ceny produktu nebo nabídnout zboží dostupné v obchodě.

7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1. Objednatel může do 14 dnů ode dne převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Ke splnění výše uvedené lhůty stačí zaslat Prohlášení o odstoupení od Smlouvy, jehož vzor tvoří přílohy č. 2 a 3 těchto Pravidel, přiložený vzor Prohlášení není povinný. Vzorem prohlášení o odstoupení je formulář pro vrácení (příloha 2) a formulář pro výměnu (příloha 3).
7.2. Prodávající se zavazuje neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů od obdržení Prohlášení Objednatele o odstoupení od Smlouvy, vrátit Objednateli veškeré platby, které uhradil, včetně nákladů na dodání, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Objednatel zvolil jiný než nejlevnější způsob doručení obvyklý způsob doručení dostupný v Internetovém obchodě. Náhrada bude provedena stejným způsobem platby, jaký použil Objednatel, pokud se Objednatel nedohodne jinak.
7.3. Objednatel se zavazuje vrátit zboží prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. Prodejna nepřebírá zásilky zasílané na dobírku a kostýmy zabalené v jakémkoliv typu obálky - pouze kartonové obaly (nejlépe by to měl být originální obal, ve kterém kostým přišel - zabrání se tím poškození. Minimální výška zpátečního obalu je 10 cm.) Nesplní-li objednatel povinnost vrátit zboží včas, zdrží se prodávající vrácení plateb přijatých od objednatele do doby vrácení zboží nebo doložení dokladu o jeho vrácení. Prodávající proto nebude povinen dodržet lhůtu uvedenou v bodě 7.2.
7.4. Přímé náklady na vrácení zboží Prodávajícímu nese Objednatel, který odstoupí od Smlouvy.