Retouren und Reklamationen in 3 Schritten

1. VERPACKEN SIE IHR PRODUKT

• Packen Sie Ihren BH nicht von Körbchen zu Körbchen. Platzieren Sie es in der neutralsten Position – geradeaus – in der Box.
• Verpacken Sie das Produkt nicht in einem Umschlag – in eine Kiste packen. Wir akzeptieren ausschließlich Kartonverpackungen (Am besten ist es die Originalverpackung, in der das Kostüm geliefert wurde – so vermeiden Sie Beschädigungen. Die Mindesthöhe der Rücksendeverpackung beträgt 10 cm.)
• Reißen Sie den Schutz im Intimbereich des Höschens nicht ab.
• Legen Sie auch Ihre Quittung oder deren Kopie und die Etiketten (diese müssen nicht beigefügt werden) in den Karton.

2. Laden Sie das Formular herunter

Laden Sie das entsprechende Formular herunter und füllen Sie es aus. Dann legen Sie es in das Paket.

3. SENDEN SIE IHRE TEILNAHME

Für eine vollständige Aufzeichnung siehe Verordnungen Online-Shop LAVEL.pl.

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6. BESCHWERDEN

6.1 Wenn der Besteller nach Erhalt der Ware Mängel feststellt, wird empfohlen, das gekaufte Produkt an die folgende Adresse zurückzusenden: "Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, Kontakttelefon: +48 577 810 887"
6.2 Shop Wir akzeptieren keine Sendungen, die per Nachnahme zurückgeschickt werden, an ein Paketschließfach geschickt werden oder Kostüme, die in einem Umschlag jeglicher Art verpackt sind – nur Kartonverpackung (vorzugsweise sollte es sich um die Originalverpackung handeln, in der das Kostüm geliefert wurde – um Schäden zu vermeiden). Mindesthöhe der Rücksendung Verpackung beträgt 10 cm.)
6.3 Der beworbenen Ware ist ein Reklamationsformular zusammen mit dem Kaufbeleg der Ware oder einem Hinweis auf andere Kaufbelege der Ware beizufügen. Die Reklamation sollte eine Beschreibung des Mangels der Ware und das Datum enthalten, an dem der Mangel aufgetreten ist. Das Antragsformular ist diesem Vertrag als Anlage 1 beigefügt.
6.4 Reklamationen werden spätestens innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum berücksichtigt, an dem das Geschäft die Sendung mit dem reklamierten Produkt erhalten hat. Der Ausgang der Beschwerde ist dem Kunden innerhalb derselben Frist mitzuteilen.
6.5 Im Falle einer berechtigten Reklamation wird das beschädigte Produkt repariert oder durch ein anderes, vollwertiges ersetzt, und wenn dies nicht mehr möglich ist (z. B. weil die Ware aufgebraucht ist), erstattet das Geschäft dem Käufer den Kaufpreis den Gegenwert des Produktpreises oder bieten die im Geschäft verfügbaren Waren an.

7. RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG

7.1 Der Besteller kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Um die oben genannte Frist einzuhalten, reicht es aus, die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag zu senden, deren Muster als Anlagen 2 und 3 dieser Ordnung beigefügt ist, das beigefügte Muster der Erklärung ist nicht obligatorisch. Muster der Widerrufserklärung sind das Rücksendeformular (Anlage 2) und das Umtauschformular (Anlage 3).
7.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Besteller unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Bestellers alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, zurückzuerstatten die vom Besteller gewählte andere als die günstigste Versandart die übliche im Online-Shop verfügbare Versandart. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Zahlungsweise, die der Besteller verwendet, sofern der Besteller nichts anderes vereinbart.
7.3 Der Besteller verpflichtet sich, die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum seines Rücktritts vom Vertrag an den Verkäufer zurückzusenden. Shop nimmt keine Pakete per Nachnahme und Kostüme in Umschlägen jeglicher Art an - nur Kartonverpackungen (am besten die Originalverpackung, in der das Kostüm geliefert wurde - dies verhindert Beschädigungen. Die Mindesthöhe der Rücksendung beträgt 10 cm.) Kommt der Besteller seiner Verpflichtung zur Rücksendung der Ware nicht fristgerecht nach, wird der Verkäufer die vom Besteller erhaltenen Zahlungen bis zur Rücksendung der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung nicht erstatten. Daher ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die in Punkt 7.2 genannte Frist einzuhalten.
7.4 Der Besteller, der vom Vertrag zurücktritt, trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer.

ANHÄNGE ZUM DOWNLOAD

1. Beschwerdeformular (PDF)

2. Rücksendeformular (PDF)

3. Austauschformular (PDF)