Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Le propriétaire de la boutique en ligne Lavel est PPHU Lavel Edyta Trybała, le producteur de maillots de bain, basé à ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, NIP : 551 106 40 73.
L'adresse de notre site Web est : https://lavel.pl.

Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi nous les collectons

Boutique

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous recueillons les informations suivantes :

• Produits consultés : nous utiliserons ces informations pour vous montrer les produits récemment consultés, par exemple
• Emplacement, adresse IP et navigateur : nous utiliserons ces données pour estimer les taxes et les frais d'expédition
• Adresse de livraison : Nous vous demanderons de saisir une adresse afin que nous puissions, par exemple, estimer les frais de port avant de passer votre commande et expédier votre commande

Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu de votre panier lors de votre navigation sur notre site.

Lorsque vous achetez dans notre magasin, nous vous demanderons des informations telles que votre nom, vos adresses de paiement et d'expédition, votre adresse e-mail, votre téléphone, les détails de paiement ou de carte et les détails facultatifs de votre compte : nom d'utilisateur et mot de passe. Nous utiliserons ces informations aux fins suivantes :

• Envoi d'informations sur votre compte et vos commandes
• Répondre à vos demandes, y compris les retours et les réclamations
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Créer un compte dans notre magasin
• Respecter les obligations légales telles que le calcul des taxes
• Améliorer l'offre du magasin
• Vous envoyer des informations marketing si vous consentez à les recevoir

Si vous créez un compte, nous conserverons vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et des informations sur vos commandes précédentes, qui seront utilisées pour passer vos prochaines commandes.

En général, les informations sont conservées aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous n'avons aucune obligation légale de continuer à les stocker. Par exemple, nous stockons les informations de commande pendant 10 ans à des fins fiscales et comptables. Cela inclut le prénom et le nom, l'adresse e-mail et les adresses.

Nous conserverons également les commentaires et les réactions si vous choisissez de les écrire.

Commentaires

Lorsqu'un visiteur du site Web laisse un commentaire, nous collectons les données visibles dans le formulaire de commentaire, ainsi que l'adresse IP et la signature du navigateur du visiteur pour aider à détecter le spam.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (appelée hachage) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l'utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur enregistré et que vous téléchargez des images sur votre site, vous devez éviter de télécharger des images avec des balises de localisation EXIF ​​​​. Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et lire des données de localisation complètes à partir d'images sur le site Web.

Formulaires de contact

Les informations envoyées via les formulaires de contact sont stockées par nos soins dans la boîte aux lettres à des fins de service client pour une durée indéterminée. Nous n'utilisons pas les informations ainsi obtenues à des fins de marketing.
Informations transmises via les formulaires de contact :

• nom et prénom
• adresse e-mail
• Objet du message
• Contenu du message

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur notre site Web, vous pourrez choisir l'option d'enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et l'adresse de votre site Web dans des cookies, grâce auxquels les informations ci-dessus seront complétées de manière pratique lors de la rédaction de commentaires ultérieurs. Ces cookies dureront un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous créerons un cookie temporaire pour vérifier si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et sera supprimé lorsque vous fermerez votre navigateur.

Lors de la connexion, nous créons en outre quelques cookies nécessaires pour enregistrer vos informations de connexion et les options d'écran sélectionnées. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d'options d'écran durent un an. Si vous sélectionnez l'option "Se souvenir de moi", la connexion expirera après deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous utilisez la cabine d'essayage, les informations sur le choix de la silhouette ou les dimensions saisies seront enregistrées dans votre navigateur, nous n'y aurons donc pas accès. Toutefois, si vous passez une commande à l'aide du navigateur dans lequel vous avez renseigné vos dimensions, celles-ci seront enregistrées avec les informations relatives à votre commande. Ces dimensions (sous la poitrine, dans la poitrine, aux hanches, à la taille et au milieu de la poitrine) ne seront utilisées que pour suggérer un changement de taille (pour améliorer le confort de port de la tenue commandée), pour améliorer la taille des produits Lavel et d'améliorer le tableau des tailles qui se trouve sur n'importe quelle fiche produit. Nous ne publierons pas ces données ni ne les utiliserons à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus.

Si vous ajoutez un produit à votre liste de souhaits, il sera enregistré en tant que cookie dans votre navigateur afin que nous puissions vous montrer la page Watchers et avoir accès à une liste de ces produits afin de pouvoir proposer une meilleure offre de prix avec les biens qui vous intéressent. Seul le service de la boutique en ligne a accès à la Watchlist.

Nous utilisons également des cookies publicitaires et des pixels invisibles - ce type de cookies vous permet d'adapter l'affichage des publicités à vos préférences individuelles et de tester l'efficacité des activités publicitaires (en comptant, par exemple, combien de personnes ont cliqué sur une publicité donnée).

Contenu intégré d'autres sites Web

Les articles de ce site peuvent contenir du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d'autres sites Web se comporte de la même manière que si l'utilisateur visitait directement un site Web spécifique.

Ces sites peuvent collecter des informations vous concernant, utiliser des cookies, attacher des systèmes de suivi externes supplémentaires et surveiller vos interactions avec le matériel intégré, y compris le suivi de vos interactions avec le matériel intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site.

Contenu intégré pouvant apparaître sur notre site : images d'Instagram.com ; photos du service snapppt.com; images, vidéos, liens, etc. placés dans les articles de la section Blog.

Analyse de l'activité des utilisateurs

Nous utilisons les technologies suivantes pour suivre les actions entreprises par l'utilisateur/client dans le cadre du site Web de la Boutique :

1. codes de suivi édrone - pour analyser les statistiques du site Web de la Boutique, ainsi qu'à des fins de marketing uniquement et exclusivement aux fins d'un e-mail, d'un SMS, d'une campagne sur les réseaux sociaux lancée ou indiquée par l'Administrateur utilisant le système édrone.

Analyse statistique

Nous utilisons les plateformes suivantes pour analyser l'activité des utilisateurs :

1. Google Analytics
   Nous utilisons le service Analytics à des fins statistiques, analytiques et marketing. La politique de confidentialité de Google Analytics et les instructions pour se désabonner du service Google Analytics sont disponibles tutaj.
2. Pixel Facebook
   Nous utilisons ce service pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires menées sur le réseau social Facebook et pour adapter les publicités qui y sont diffusées aux utilisateurs et à leurs préférences. La politique de confidentialité de Facebook est disponible tutaj.
3. Édrone
   Nous utilisons ce service à des fins statistiques, analytiques et marketing. Nous confions le traitement des données personnelles aux entités suivantes :
   1. Édrone Sp. z oo, ul. 1 Lekarska, 31-203 Cracovie, NIP : 676-248-20-64, KRS : 0000537197 - afin d'utiliser le système de messagerie édrone. Moi, utilisé pour envoyer la newsletter,
   2. Édrone Sp. z o. o., ul. Lekarska 1, 31-203 Cracovie, NIP : 676-248-20-64, KRS : 0000537197 : - à des fins de marketing uniquement aux fins d'un e-mail, SMS, campagne sur les réseaux sociaux lancée ou indiquée par l'Administrateur via le système édrone.
4. Hotjar
   Nous utilisons le service Hotjarpour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs, pour optimiser nos services et la commodité d'utilisation de la boutique en ligne. Hotjar est un site Web technologique qui nous aide à comprendre comment nos utilisateurs utilisent le site Web (par exemple, combien de temps ils passent sur des pages individuelles, où ils cliquent et où ils n'atteignent jamais en naviguant sur le site Web, etc.) et il nous permet de développer le site Web. conformément aux attentes de nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs sur le site Web et leurs appareils (adresse IP anonymisée, résolution d'écran, type d'appareil, informations sur le navigateur, pays, langue préférée). Hotjar enregistre ces informations et crée des profils d'utilisateurs anonymes à partir de celles-ci. Comme nous, Hotjar n'utilisera jamais ces données pour vous identifier personnellement. Pour en savoir plus sur le service Hotjar, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar disponible ici tutaj.
   Vous pouvez bloquer le profilage Hotjar à tout moment sur notre site Web et sur d'autres sites Web qui utilisent les services Hotjar en allant sur page de désinscription.

Avec qui partageons-nous les données

• Baselinker - un système de traitement des commandes qui reçoit toutes les données reçues lors des commandes. Ce service est utilisé pour automatiser le processus d'envoi des commandes, les notifications par e-mail et la livraison des factures pour l'achat. La politique de confidentialité est ici tutaj.
• PayU - données nécessaires pour effectuer un paiement, afin d'effectuer un paiement,
• InPost - données nécessaires pour envoyer un colis aux fins de livraison,
• GLS - données nécessaires à l'envoi d'un colis en vue de sa livraison,
• Poste polonaise - données nécessaires pour envoyer un colis afin de le livrer.

Combien de temps conservons-nous vos données

Si vous laissez un commentaire, son contenu et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Grâce à cela, nous sommes en mesure de reconnaître et d'approuver automatiquement les commentaires suivants, sans les envoyer à chaque modération.

Pour les utilisateurs qui se sont inscrits sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles saisies dans le profil. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l'exception de leur nom d'utilisateur, qui ne peut pas être modifié). Les administrateurs du site Web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Les informations que vous fournissez lors de la passation d'une commande sont stockées aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver plus longtemps. Par exemple, nous stockons les informations de commande pendant 10 ans à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de livraison et de paiement.

La durée de conservation des commandes (et des données personnelles qu'elles contiennent) dépend de leur statut :

• commandes suspendues : 45 jours (pour contacter le client),
• commandes infructueuses : 45 jours (pour contacter le client),
• commandes annulées 30 jours (attente de la décision du client de reprendre la commande et contact concernant la demande concernant l'état réel de la commande),
• commandes complétées 10 ans (à des fins fiscales et comptables).

Quels droits avez-vous sur vos données

Si vous avez un compte utilisateur, avez passé une commande dans la boutique en ligne, ajouté un avis sur le produit, utilisé le formulaire de contact ou ajouté des commentaires sur ce site, vous pouvez demander un fichier avec un ensemble exporté de vos données personnelles en notre possession, y compris tous ceux que vous fournissez. Vous pouvez également nous demander de modifier ou de supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection de spam.

Toutes les commandes vont à Baselinker, qui automatise le processus d'acceptation et d'envoi des commandes, ainsi que la livraison des fichiers/informations requis aux clients par e-mail (par exemple, une facture).

Nous envoyons également des données au système d'expédition de GLS, InPost et Poczta Polska au moment de l'envoi du colis, afin de traiter la commande.

Coordonnées

Contact avec l'administrateur et l'inspecteur de la protection des données personnelles

PPHU "LAVEL" EDYTA TRYBAŁA
St. Starowiejska 22B
34-120 Andrychow
Polska
[email protected]

Informations complémentaires

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous maintenons des protections techniques, administratives et physiques conçues pour empêcher l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés des informations personnelles que nous collectons ou stockons. Nous mettons régulièrement à jour notre logiciel pour exclure d'éventuelles failles de sécurité. Cependant, la sécurité des informations transmises sur Internet ne peut être garantie. Afin de maximiser la sécurité des données traitées, nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques conformément aux dispositions de la législation polonaise et européenne, y compris le règlement, et des connexions cryptées par le protocole SSL.

Quelles procédures avons-nous en place en cas de violation de la confidentialité des données

Toute violation sera signalée à l'autorité de contrôle immédiatement après sa détection, au plus tard 72 heures après sa détection.

Quelle prise de décision automatisée et / ou profilage nous faisons avec les données des utilisateurs

Jusqu'à présent, nous ne profilons pas les utilisateurs et nous ne disposons pas de mécanismes de prise de décision automatique.

Modifications et mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, à notre discrétion. Si nous apportons des modifications à notre politique de confidentialité, nous publierons la politique de confidentialité révisée sur notre site Web et modifierons également sa date d'entrée en vigueur, qui est indiquée ci-dessous. N'oubliez pas de revenir ici de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement apporté à cette politique de confidentialité. Toute modification importante de cette politique de confidentialité sera communiquée aux utilisateurs enregistrés par notification à leur compte ou en publiant une notification de modification sur le site Web. Votre accès continu au site Web ou son utilisation après la date d'entrée en vigueur de ces modifications seront soumis à la politique de confidentialité modifiée.

Dernières modifications: 05 janvier 2021