Retours et réclamations en 3 étapes

1. EMBALLEZ VOTRE PRODUIT

N'emballez pas votre soutien-gorge tasse à tasse. Placez-le dans la boîte dans la position la plus neutre – tout droit.
N'emballez pas le produit dans une enveloppe – emballer dans une boîte. Nous n'acceptons que les emballages en carton (Il est préférable qu'il s'agisse de l'emballage d'origine dans lequel le costume est arrivé - cela évitera tout dommage. La hauteur minimale de l'emballage de retour est de 10 cm.).
Ne pas arracher les protections dans les parties intimes de la culotte.
Mettez également votre reçu ou sa copie et ses étiquettes (il n'est pas nécessaire qu'elles soient attachées) dans la boîte.

2. TÉLÉCHARGEZ LE FORMULAIRE

Téléchargez et remplissez le formulaire approprié. Mettez-le ensuite dans le paquet.

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Formulaire d'échange

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Formulaire de retour

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Formulaire de plainte

3. ENVOYEZ VOTRE PARTICIPATION

Pour un dossier complet, voir règlements la boutique en ligne LAVEL.pl.

[...]

6. PLAINTES

6.1. Si, après réception de la marchandise, l'acheteur constate des défauts, il est recommandé de retourner le produit acheté à l'adresse suivante : "Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, téléphone de contact : Tel: +48 (577)810 887 XNUMX »
6.2. Boutique n'accepte pas les envois retournés contre remboursement, envoyés à un casier à colis, ni les costumes emballés dans tout type d'enveloppe - uniquement des emballages en carton (de préférence, il doit s'agir de l'emballage d'origine dans lequel le costume est arrivé - cela évitera tout dommage. Hauteur minimale du l'emballage de retour est de 10 cm.)
6.3. Les biens annoncés doivent être accompagnés d'un formulaire de réclamation accompagné de la preuve d'achat des biens ou d'une indication d'autres preuves d'achat des biens. La réclamation doit contenir une description du défaut de la marchandise et la date à laquelle le défaut est apparu. Le formulaire de réclamation est joint en Annexe 1 au présent contrat.
6.4. Les réclamations sont examinées dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le magasin reçoit l'envoi contenant le produit faisant l'objet de la réclamation. Le client doit être informé du résultat de sa réclamation dans le même délai.
6.5. En cas de réclamation justifiée, le produit endommagé sera réparé ou remplacé par un autre de pleine valeur, et si cela n'est plus possible (par exemple en raison du fait que la marchandise est épuisée), le magasin remboursera l'acheteur l'équivalent du prix du produit ou offrir les biens disponibles en magasin.

7. DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

7.1. L'acheteur peut, dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession des marchandises, résilier le contrat sans donner de motif. Pour respecter le délai ci-dessus, il suffit d'envoyer la Déclaration de retrait de l'Accord dont le modèle est joint en Annexes 2 et 3 au présent Règlement, le modèle de Déclaration ci-joint n'étant pas obligatoire. Le modèle de déclaration de rétractation est le Formulaire de retour (Annexe 2) et le Formulaire d'échange (Annexe 3).
7.2. Le Vendeur s'engage à restituer immédiatement, et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la réception de la déclaration de rétractation du Contrat par le Client, à ce dernier tous les paiements qu'il a effectués, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant de le mode de livraison choisi par le Client autre que le moins cher le mode de livraison habituel disponible sur la Boutique en ligne. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par le Client, sauf accord contraire du Client.
7.3. L'acheteur s'engage à restituer la marchandise au vendeur immédiatement, et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat. Boutique n'accepte pas les colis envoyés COD et les costumes emballés dans n'importe quel type d'enveloppe - uniquement des emballages en carton (de préférence, il doit s'agir de l'emballage d'origine dans lequel le costume est venu - cela évitera les dommages. La hauteur minimale de l'emballage de retour est de 10 cm.) Si l'acheteur ne remplit pas l'obligation de restituer les marchandises dans les délais, le vendeur s'abstiendra de rembourser les paiements reçus de l'acheteur jusqu'à ce que les marchandises soient retournées ou qu'une preuve de leur retour soit fournie. Par conséquent, le Vendeur ne sera pas tenu de respecter le délai précisé au point 7.2.
7.4. L'acheteur qui résilie le contrat supporte les frais directs de retour de la marchandise au vendeur.