Regulamin
TERMOS E CONDIÇÕES DA LOJA ONLINE LAVEL (doravante denominada "regulamentos")
§1 Regulamentos introdutórios
A Loja Online que funciona em https://lavel.pl é gerida pelo proprietário da Loja Online e pelo fabricante; "PPHU Lavel Edyta Trybała" (doravante também referido como "Produtor"), NIP: 551 106 40 73, com sede em 34-120 Andrychów na ul. Starowiejska 22A. A loja online Lavel permite que você compre mercadorias através da rede eletrônica (Internet) - em https://lavel.pl.
§2 Disposições gerais
1. O Regulamento define as regras de compras na loja online Lavel e constitui as condições gerais do contrato de venda.
2. O cliente é obrigado a ler o conteúdo deste Regulamento o mais tardar no momento da realização da encomenda.
3. Cada alteração ao Regulamento será publicada no site https://lavel.pl na guia Regulamentos.
4. O contrato de venda é celebrado entre o Cliente (doravante também referido como "Comprador”) E Lavel.
5. A lei aplicável ao contrato de venda é a lei polaca. O contrato de venda só pode ser celebrado em polaco.
6. A Lavel Online Store vende produtos apenas na Polônia.
§3 Regras de compra
1. Lavel Online Store no endereço https://lavel.pl é usado para comprar artigos originais selecionados via Internet, produzidos pelo fabricante Lavel.
2. As compras na loja online da Lavel só podem ser feitas por adultos com plena capacidade legal. A condição básica para a implementação das compras é o preenchimento correto do formulário de pedido no site https://lavel.pl, determinando a forma de pagamento e enviando o pedido.
3. Os preços publicados no site da loja são apenas um convite à apresentação de ofertas na acepção do art. 71 do Código Civil e não constituem oferta na acepção do art. 66 do Código Civil. O catálogo de produtos apresentado não constitui uma oferta na acepção do Código Civil, sendo apenas para fins informativos.
4. O Encomendante, após selecionar um determinado produto ou produtos e colocá-lo no Carrinho Virtual disponível no site https://lavel.plPara encomendar mercadorias selecionadas, ele deverá se cadastrar no sistema da loja preenchendo o formulário de cadastro com os dados indicados no formulário, que são necessários para a execução do pedido acima mencionado pela Lavel.
5. A aceitação da Lavel de cada pedido feito é confirmada por e-mail ou telefone pelo serviço da Loja Online. O contrato de venda é concluído quando a Lavel confirma o pedido. A Lavel pode aceitar a oferta (da forma indicada na frase anterior) dentro de 5 dias a partir da data de realização do pedido. O contrato é concluído após a confirmação de sua aceitação pela Lavel. A falha da Lavel em aceitar a oferta do Adquirente no prazo acima mencionado equivalerá à rejeição da oferta. Assim, o Empregador não estará mais vinculado à sua declaração de vontade. O prazo de aceitação da oferta inicia-se no primeiro dia útil seguinte ao envio da encomenda (oferta) pelo Encomendante e termina no quinto dia seguinte ao envio da encomenda.
6. Ao enviar a encomenda, o Encomendador declara que leu o Regulamento da Loja Online Lavel, nomeadamente com a possibilidade de rescindir o contrato, nos termos da Lei de 30 de Maio de 2014 sobre os direitos do consumidor (Jornal da Leis de 2014, item 827), e aceita todas as suas disposições sem ressalvas.
7. A Lavel Online Store aceita encomendas 30 horas por dia, todos os dias do ano. As encomendas efetuadas aos domingos e feriados (feriados) serão consideradas no primeiro dia útil seguinte ao dia em que a encomenda foi efetuada. O Vendedor é obrigado a entregar o produto ao Adquirente no prazo máximo de XNUMX dias a contar da data de celebração do contrato de venda.
8. Os preços cotados na Lavel Online Store são preços expressos em zlotys poloneses (PLN) e são preços BRUTOS. O preço indicado para cada produto é vinculativo para as Partes do contrato de venda no momento da realização da encomenda pelo Encomendante.
9. A Lavel, como operadora da Loja Online, emite um documento de venda, que é uma fatura. A fatura será enviada eletronicamente quando o pedido for processado (remessa).
10. A realização de uma encomenda pelo Adquirente equivale a autorizar a Loja Online a emitir uma factura sem necessidade de obter a assinatura do Adquirente.
§4 Formas de pagamento e preços
1. Após selecionar uma forma de pagamento específica, o Comprador transferirá a mercadoria para o site que suporta a forma de pagamento selecionada pelo Comprador e, após concluir o procedimento de pagamento, retornará ao site. https://lavel.pl
2. A Lavel aceita os seguintes métodos de pagamento:
- Em dinheiro - pagamento na entrega - nas mãos de um funcionário da empresa de transporte após o recebimento das mercadorias ou nas mãos de um funcionário dos Correios da Polônia após o recebimento das mercadorias.
- Pagamento eletrônico processado por PayU - por transferência bancária para a conta PayU, por cartão de pagamento ou por transferência eletrônica de um banco selecionado.
§5 Condições de entrega de mercadorias
1. No processo de encomenda, o encomendante pode optar pelas seguintes formas de entrega da mercadoria encomendada:
- entrega via correio GLS;
- entrega via armários de encomendas InPost.
2. Uma vez concluída, uma ordem não pode ser retirada da execução.
3. No caso de pagamento por transferência bancária, o Adquirente receberá uma notificação sobre a alteração do estado da encomenda para “Aguardando pagamento”. A informação do banco de que os fundos foram creditados na conta do destinatário não significa que o pagamento foi creditado à Lavel. O período de espera para a transação ser lançada pode ser de 3 a 7 dias. Após o pagamento ser creditado na conta da Lavel, o Comprador receberá uma notificação sobre a alteração do status do pedido para "Em andamento".
4. Um formulário de pedido parcialmente preenchido (em particular um endereço de e-mail incorreto, número de telefone) será sempre rejeitado pela Lavel.
5. Após a rejeição do pedido, o pedido será cancelado e os dados pessoais nele contidos serão removidos do banco de dados da Lavel.
6. Quando o envio é entregue ao estafeta / Poczta Polska / Paczkomaty InPost, o Encomendador recebe um e-mail informando sobre esse fato e a forma de envio e o número do pedido.
7. A data de entrega do produto consiste na hora de atendimento do pedido e na hora de entrega do envio. Todos os custos de envio são sempre cobertos pelo Comprador. Ao aceitar o pedido, eles serão adicionados ao preço da mercadoria. Os custos de envio estão sujeitos a alterações juntamente com as alterações nas listas de preços dos operadores.
8. O envio da remessa é confirmado alterando o status do pedido para "Concluído" - a partir de agora, o operador é responsável pela entrega pontual do pedido.
9. Para facilitar e melhorar o processo de compra pelo site https://lavel.pl correspondência por e-mail ou contato telefônico é mantida entre o Solicitante e a Lavel. Como parte do contato, o Encomendante receberá o endereço de e-mail (ou número de telefone) referente aos produtos por ele encomendados para o endereço de e-mail fornecido durante o login (registro). Com exceção da informação relativa ao cancelamento da encomenda a pedido do cliente ou por falta de mercadoria, todos os e-mails contêm o número da encomenda, a lista de mercadorias encomendadas, o montante e o meio de pagamento selecionado, bem como o método de entrega, bem como os dados do destinatário.
10. Após a aceitação completa dos produtos encomendados e da forma de pagamento e recebimento, bem como da aceitação deste Regulamento, o Encomendante recebe a informação de confirmação do pedido. Ele contém o número do pedido, uma lista de mercadorias selecionadas, o método de pagamento selecionado e entrega com endereço. No entanto, isso não significa que a Lavel aceitou o pedido.
11. Nesse caso, quando nem todos os produtos encomendados pelo Encomendante forem possíveis de serem realizados pela Lavel (o que depende da livre decisão da Lavel), o Encomendante recebe uma mensagem informando sobre quais itens foram concluídos e cabe ao ele para decidir se deseja cancelar todo o pedido ou realizado na forma em que é possível em um determinado momento. Dependendo da decisão tomada pelo Ordenante, a Lavel enviará um e-mail confirmando o cancelamento completo do pedido ou a confirmação da conclusão incompleta (desde que a Lavel decida aceitar o pedido de acordo com o disposto em 3.5. Do Regulamento) . Caso o Adquirente não tome nenhuma decisão quanto à conclusão parcial do pedido no prazo de 5 dias úteis a partir da data de recebimento da mensagem da Lavel, o pedido será automaticamente cancelado, sobre o qual o Adquirente será notificado por meio de e-mail apropriado. correspondência.
12. Após completar os itens encomendados e enviá-los, o Encomendante recebe uma mensagem confirmando esse fato e ao mesmo tempo informando sobre o tempo mínimo em que a remessa deve ser entregue ao destinatário
13. Em caso de cancelamento da encomenda a pedido expresso do Encomendante ou por falta da mercadoria encomendada no armazém, o Encomendar receberá a informação pertinente juntamente com o motivo do cancelamento. Cancelamento do pedido a pedido do Adquirente - após confirmação do pedido de acordo com o disposto em 5.10. Dos Regulamentos - requer o consentimento expresso da Lavel a cada vez.
§6 Reclamações
1. Se, depois de receber a mercadoria, o Encomendante encontrar defeitos na mesma, recomenda-se devolver o produto adquirido para o seguinte endereço: "Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, telefone de contato: +48 577 810 887"
2. A Lavel não aceita encomendas enviadas a COD e fantasias embaladas em qualquer tipo de envelope - somente embalagens de papelão (esta exigência é ditada pela possibilidade de danos à roupa durante o transporte).
3. Os bens anunciados devem ser acompanhados de um formulário de reclamação juntamente com o comprovativo de compra dos bens ou a indicação de outros comprovativos de compra dos bens (por exemplo, número de encomenda). A reclamação deve conter uma descrição do defeito nas mercadorias e a data em que o defeito surgiu. O formulário de reclamação está anexado como Apêndice 1 deste contrato.
4. As reclamações são consideradas no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que a Lavel recebe a remessa com o produto defeituoso. No mesmo prazo, o Requisitante deverá ser notificado do resultado da reclamação.
5. Em caso de reclamação justificada, as mercadorias danificadas serão reparadas ou substituídas por outras de pleno direito e, se não for mais possível (por exemplo, devido ao esgotamento das mercadorias), a Lavel devolverá ao Comprador o equivalente do preço do produto ou oferecer as mercadorias disponíveis na loja.
§7 O direito de rescindir o contrato
1. A entidade adjudicante pode rescindir o contrato sem justificação no prazo de 14 dias a contar da data de tomada de posse dos bens. Para cumprir o prazo acima, basta enviar o Termo de Rescisão do Contrato, cujo modelo consta do Anexo 2 ("Apêndice 2”) A este Regulamento, mas não é obrigatório o modelo de Declaração em anexo.
1 a. Por favor, forneça uma razão para melhorar a qualidade dos serviços futuros oferecidos pela loja Lavel, incl. a fim de evitar uma situação em que o Adquirente seja forçado a rescindir o contrato.
2. O Vendedor compromete-se a devolver imediatamente ao Comprador, e em qualquer caso o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da receção da Declaração de rescisão do contrato do Comprador, todos os pagamentos por ele efetuados, incluindo os custos de entrega, exceto os custos adicionais resultante de outro método de entrega escolhido pelo Encomendante do que o método de entrega padrão mais barato disponível na Loja Online. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo Adquirente, a menos que o Adquirente concorde com um método diferente de reembolso.
3. O Adquirente compromete-se a devolver os bens ao Vendedor imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que rescindiu o contrato. Se o Comprador não cumprir a obrigação de devolver as mercadorias no prazo, o Vendedor poderá reter o reembolso dos pagamentos recebidos do Comprador até que as mercadorias sejam devolvidas ou seja fornecida prova de sua devolução. Em conexão com o acima, o Vendedor não será obrigado a cumprir o prazo especificado no ponto 7.2, o que significa, em particular, que nesse caso a Lavel não está atrasada no que diz respeito ao reembolso de pagamentos e custos de entrega.
4. O Comprador que rescindir o contrato arca com os custos diretos da devolução da mercadoria ao Vendedor. As mercadorias devolvidas não devem ser embaladas em nenhum tipo de envelope - apenas embalagens de papelão.
5. O Adquirente não tem o direito de rescindir o contrato em relação a contratos em que o objeto do serviço seja um item fabricado de acordo com as especificações do consumidor ou que atenda às suas necessidades individuais. Esta disposição aplica-se em particular a um fato de banho feito à medida de acordo com as dimensões fornecidas pelo Encomendante ao fazer o pedido.
§8 Troca de mercadorias
1. O encomendante pode, no prazo de 14 dias a contar da data de posse da mercadoria, substituir o artigo do mesmo modelo por outro tamanho ou cor. Até que o prazo seja cumprido, as mercadorias devem ser entregues no seguinte endereço: "Lavel, ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów ”, Impressão da troca junto com as mercadorias trocadas. O Formulário de Permuta está anexado como Anexo 3 ao Regulamento ("Apêndice 3").
2. A base para o Adquirente utilizar a opção de troca de mercadorias é a entrega da guia de troca à Lavel.
3. O produto deve ser devolvido em caixa rígida (de preferência na mesma caixa em que o produto foi enviado ao cliente).
3. O prazo previsto para substituição é de 14 dias úteis, não vinculando a Lavel.
4. A Lavel não aceita encomendas enviadas a COD. O encomendante que usufrui da opção de troca suporta os custos dos envios postais.
§9 Proteção de dados pessoais
1. Os dados pessoais preenchidos no formulário de pedido (de acordo com a Lei de 29 de agosto de 1997 sobre proteção de dados pessoais, Diário de Lei nº 133, item 883), serão processados pela Lavel apenas para fins de cumprimento da encomenda, incluindo a emissão de uma fatura e a realização de relatórios financeiros resultantes das disposições da lei geral aplicável. Estes dados são confidenciais e não serão divulgados a terceiros.
2. Os dados pessoais do Ordenante estão protegidos de acordo com a Lei de Dados Pessoais, não sendo cedidos, revendidos ou emprestados a outras pessoas ou instituições para outros fins que não os relacionados com a execução da encomenda.
3. O administrador da loja online Lavel tem acesso aos dados pessoais. Cada Comprador tem o direito de inspecionar seus dados, corrigi-los e fazer solicitações previstas na Lei de proteção de dados pessoais.
Informações detalhadas sobre a proteção de dados pessoais podem ser encontradas no site Política de Privacidade.
§10 Tarefas decorrentes da Lei dos Serviços Digitais (DSA)
1. Ponto de verificação:
Se você tiver alguma dúvida, comentário ou sugestão sobre nossa loja online, entre em contato conosco através do e-mail: [email protegido]. Além disso, para sua comodidade, um formulário de contato está disponível em nosso site.
2. Termos de conteúdo aceitável:
Os usuários do nosso site podem postar comentários e opiniões sobre produtos ou temas relacionados às atividades da empresa e complementar seu perfil com dados relativos às dimensões corporais e relacionados à seleção de um maiô ou outro produto LAVEL. Não aceitamos conteúdo ofensivo, vulgar ou que viole direitos autorais ou outros direitos de terceiros. Qualquer conteúdo considerado inaceitável será removido.
3. Procedimentos de denúncia e moderação:
Se você notar algum conteúdo que viole as leis ou regulamentos, denuncie por e-mail: [email protegido]. Cada relatório será considerado individualmente e o remetente será informado sobre o resultado do processo de moderação.
4. Integração com Google Opinions e Facebook:
As opiniões sobre nossos produtos do Google e do Facebook são automaticamente carregadas em nosso site. Os usuários não podem adicionar opiniões diretamente em nosso site, mas podem fazê-lo através do Google ou do Facebook.
5. Princípios de responsabilidade:
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo publicado pelos usuários, a menos que tenhamos conhecimento de sua ilegalidade. Se recebermos uma denúncia de conteúdo ilegal, tomaremos as medidas adequadas de acordo com a lei aplicável.
Lembramos que o não cumprimento dos regulamentos da DSA pode resultar em consequências legais.
§11 Disposições finais
1. A Lavel reserva-se o direito de: alterar unilateral e unilateralmente os preços em termos abstractos, com efeitos a partir do momento da alteração e alteração da oferta da loja online Lavel. No caso de encomenda de mais de um item, é possível atender o pedido em partes, vários itens a serem entregues em vários lotes, e a taxa de envio será cobrada apenas uma vez - logo no início.
2. O presente Regulamento foi elaborado com base nas disposições aplicáveis da lei polaca. Em assuntos não cobertos por estes Regulamentos, bem como na medida em que os Regulamentos se tornem inconsistentes com as disposições obrigatórias da lei, as disposições relevantes da lei polaca de aplicação geral serão aplicáveis.
§12 Anexos
1. formulário de reclamação (PDF)
2. Formulário de devolução (PDF)
Alterações e atualizações a este Regulamento
Podemos atualizar estes Termos e Condições de tempos em tempos, a nosso critério. Se fizermos alterações, publicaremos os Regulamentos alterados em nosso site e também alteraremos sua Data de Vigência, que está abaixo. Certifique-se de voltar aqui de vez em quando para se certificar de que está ciente de quaisquer alterações a estes Termos e Condições. Quaisquer alterações significativas a estes Regulamentos serão comunicadas aos usuários registrados por notificação em sua conta ou postando uma notificação da alteração no Site. Seu acesso permanente ao site ou seu uso após a data efetiva dessas alterações estará sujeito à versão alterada do Regulamento.
Últimas alterações: 16 de fevereiro de 2024
