Politica de privacidad

Quienes somos

El propietario de la tienda en línea de Lavel es PPHU Lavel Edyta Trybała, el productor de trajes de baño, con sede en ul. Starowiejska 22B, 34-120 Andrychów, NIP: 551 106 40 73.
La dirección de nuestro sitio web es: https://lavel.pl.

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Sklep

Cuando navegue por nuestro sitio web, recopilaremos la siguiente información:

• Productos vistos: Usaremos esta información para mostrarle productos vistos recientemente, por ejemplo
• Ubicación, dirección IP y navegador: utilizaremos estos datos para estimar los impuestos y los costos de envío
• Dirección de envío: le pediremos que ingrese una dirección para que podamos, por ejemplo, estimar los costos de envío antes de realizar su pedido y enviar su pedido

También utilizaremos cookies para rastrear el contenido de su cesta mientras navega por nuestro sitio web.

Cuando compre en nuestra tienda, le pediremos información que incluye su nombre, direcciones de pago y envío, correo electrónico, teléfono, detalles de pago o tarjeta y detalles opcionales de la cuenta: nombre de usuario y contraseña. Usaremos esta información para los siguientes propósitos:

• Envío de información sobre su cuenta y pedidos
• Responder a sus solicitudes, incluidas las devoluciones y las quejas
• Procesamiento de pagos y prevención del fraude
• Crear una cuenta en nuestra tienda
• Cumplir con obligaciones legales como el cálculo de impuestos
• Mejorar la oferta de la tienda
• Enviarle información de marketing si acepta recibirla

Si crea una cuenta, conservaremos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información sobre sus pedidos anteriores, que se utilizarán para realizar sus próximos pedidos.

En general, la información se conserva durante el tiempo que la necesitamos para los fines para los que la recopilamos y usamos, y no tenemos ninguna obligación legal de seguir almacenándola. Por ejemplo, almacenamos información de pedidos durante 10 años con fines fiscales y contables. Esto incluye nombre y apellido, dirección de correo electrónico y direcciones.

También almacenaremos comentarios y opiniones si elige escribirlos.

Comentarios

Cuando un visitante del sitio web deja un comentario, recopilamos los datos visibles en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la firma del navegador para ayudar a detectar el spam.

Se puede enviar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (llamada hash) al servicio Gravatar para verificar si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios

Si es un usuario registrado y carga imágenes en su sitio, debe evitar cargar imágenes con etiquetas de ubicación EXIF. Los visitantes del sitio web pueden descargar y leer datos de ubicación completos de las imágenes del sitio web.

formularios de contacto

La información enviada a través de los formularios de contacto es almacenada por nosotros en el buzón con el propósito de servicio al cliente por un período de tiempo indefinido. No utilizamos la información obtenida de esta manera con fines de marketing.
Información enviada a través de formularios de contacto:

• nombre y apellido
• dirección de correo electrónico
• Asunto del mensaje
• Contenido del mensaje

Galletas

Si deja un comentario en nuestro sitio web, podrá elegir la opción de guardar su nombre, dirección de correo electrónico y dirección del sitio web en cookies, gracias a lo cual la información anterior se completará convenientemente al escribir comentarios adicionales. Estas cookies durarán un año.

Si tiene una cuenta e inicia sesión en este sitio, crearemos una cookie temporal para verificar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene ningún dato personal y se descartará cuando cierre su navegador.

Al iniciar sesión, también creamos algunas cookies necesarias para guardar su información de inicio de sesión y las opciones de pantalla seleccionadas. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona la opción "Recordarme", el inicio de sesión caducará después de dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si utiliza el probador, la información sobre la elección de la silueta o las dimensiones introducidas se guardará en su navegador, por lo que no tendremos acceso a ellos. Sin embargo, si realiza un pedido utilizando el navegador en el que ha rellenado sus dimensiones, se guardarán junto con la información sobre su pedido. Estas dimensiones (debajo del busto, en el busto, en la cintura y en la mitad del busto) solo se utilizarán para sugerir un cambio de tamaño (para mejorar la comodidad de usar el atuendo pedido), para mejorar el tamaño de Lavel productos y mejorar la Tabla de Tallas que se encuentra en cualquier ficha de producto. No publicaremos estos datos ni los utilizaremos para ningún otro fin que no sea el mencionado anteriormente.

Si agrega algún producto a su lista de deseos, se guardará como una cookie en su navegador para que podamos mostrarle la página. Los vigilantes y tener acceso a una lista de estos productos para poder proponer una mejor oferta de precio con los bienes que le interesan. Solo el servicio de la tienda online tiene acceso a la Watchlist.

También utilizamos cookies publicitarias y etiquetas de píxel: este tipo de cookies le permite ajustar la visualización de anuncios a sus preferencias individuales y probar la eficacia de las actividades publicitarias (contando, por ejemplo, cuántas personas hicieron clic en un anuncio determinado).

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden contener contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de manera similar como si el usuario visitara un sitio web específico directamente.

Estos sitios pueden recopilar información sobre usted, usar cookies, adjuntar sistemas de seguimiento externos adicionales y monitorear sus interacciones con material incrustado, incluido el seguimiento de sus interacciones con material incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio.

Contenido incrustado que puede aparecer en nuestro sitio: imágenes de Instagram.com; fotos del servicio snapppt.com; imágenes, videos, enlaces, etc. colocados en los artículos de la sección Blog.

Análisis de la actividad del usuario

Utilizamos las siguientes tecnologías para rastrear las acciones realizadas por el usuario/cliente como parte del sitio web de la Tienda:

1. códigos de seguimiento edron - para analizar las estadísticas del sitio web de la Tienda, así como con fines de marketing única y exclusivamente a los efectos de un correo electrónico, mensaje de texto, campaña de redes sociales lanzada o indicada por el Administrador que utiliza el sistema edron.

Análisis de estadísticas

Utilizamos las siguientes plataformas para analizar la actividad de los usuarios:

1. Google Analytics
   Utilizamos el servicio de análisis con fines estadísticos, analíticos y de marketing. La política de privacidad de Google Analytics y las instrucciones para darse de baja del servicio de Google Analytics se pueden encontrar tutaj.
2. Facebook píxel
   Utilizamos este servicio para medir la efectividad de las campañas publicitarias realizadas en la red social Facebook y para adaptar los anuncios allí mostrados a los usuarios y sus preferencias. La política de privacidad de Facebook se puede encontrar tutaj.
3. edrone
   Utilizamos este servicio con fines estadísticos, analíticos y de marketing. Confiamos el tratamiento de los datos personales a las siguientes entidades:
   1. edrone esp. z oo, ul.1 Lekarska, 31-203 Kraków, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197 - para utilizar el sistema de correo edron. Me, utilizado para enviar el boletín,
   2. edrone esp. zo.o., ul. Lekarska 1, 31-203 Kraków, NIP: 676-248-20-64, KRS: 0000537197: - con fines de marketing solo con fines de correo electrónico, mensaje de texto, campaña de redes sociales lanzada o indicada por el Administrador a través del sistema edrona.
4. Hotjar
   Usamos el servicio Hotjarpara comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios, para optimizar nuestros servicios y la conveniencia de usar la tienda en línea. Hotjar es un sitio web tecnológico que nos ayuda a comprender cómo nuestros usuarios usan el sitio web (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en páginas individuales, dónde hacen clic y dónde nunca llegan mientras navegan por el sitio web, etc.) y nos permite desarrollar el sitio web. de acuerdo con las expectativas de nuestros usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento del usuario en el sitio web y sus dispositivos (dirección IP anónima, resolución de pantalla, tipo de dispositivo, información del navegador, país, idioma preferido). Hotjar guarda esta información y crea perfiles de usuario anónimos a partir de ella. Al igual que nosotros, Hotjar nunca utilizará estos datos para identificarlo personalmente. Para obtener más información sobre el servicio de Hotjar, consulte la política de privacidad de Hotjar que se encuentra aquí. tutaj.
   Puede bloquear la creación de perfiles de Hotjar en cualquier momento en nuestro sitio web y en otros sitios web que utilizan los servicios de Hotjar yendo a página de exclusión.

Con quién compartimos datos

• Baselinker: un sistema de procesamiento de pedidos que recibe todos los datos recibidos durante los pedidos. Este servicio se utiliza para automatizar el proceso de envío de pedidos, notificaciones por correo electrónico y entrega de facturas de compra. La política de privacidad está aquí. tutaj.
• PayU - datos necesarios para realizar un pago, para realizar un pago,
• InPost: datos necesarios para enviar un paquete con fines de entrega,
• GLS: datos necesarios para enviar un paquete con fines de entrega,
• Correo polaco: datos necesarios para enviar un paquete con el fin de entregarlo.

Cuanto tiempo conservamos tus datos

Si deja un comentario, su contenido y metadatos se conservan indefinidamente. Gracias a esto, somos capaces de reconocer y aprobar automáticamente los comentarios posteriores, sin enviarlos a cada moderación.

Para los usuarios que se han registrado en nuestro sitio web, también almacenamos información personal ingresada en el perfil. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto su nombre de usuario, que no se puede cambiar). Los administradores del sitio web también pueden ver y modificar esta información.

La información que proporciona al realizar un pedido se almacena durante el tiempo que necesitamos la información para los fines para los que la recopilamos y usamos, y no estamos legalmente obligados a conservarla por más tiempo. Por ejemplo, almacenamos información de pedidos durante 10 años con fines fiscales y contables. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de entrega y pago.

El tiempo de conservación de los pedidos (y de los datos personales contenidos en los mismos) depende de su estado:

• pedidos suspendidos: 45 días (para contactar con el cliente),
• pedidos fallidos: 45 días (para contactar con el cliente),
• pedidos cancelados 30 días (en espera de la decisión del cliente para reanudar el pedido y contactar con respecto a la consulta sobre el estado real del pedido),
• pedidos completados 10 años (a efectos fiscales y contables).

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tiene una cuenta de usuario, realizó un pedido en la tienda en línea, agregó una reseña del producto, utilizó el formulario de contacto o agregó comentarios en este sitio, puede solicitar un archivo con un conjunto exportado de sus datos personales en nuestro poder, incluyendo todos los proporcionados por usted. También puede solicitar que modifiquemos o eliminemos cualquier información personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Donde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Todos los pedidos van a Baselinker, que automatiza el proceso de aceptación y envío de pedidos, así como la entrega de los archivos/información necesarios a los clientes por correo electrónico (por ejemplo, factura).

También enviamos datos al sistema de envío de GLS, InPost y Poczta Polska en el momento de enviar el paquete, para poder procesar el pedido.

Datos de contacto

Contacto con el Administrador y el Inspector de Protección de Datos Personales

PPHU "LAVEL" EDYTA TRYBAŁA
S t. Starowiejska 22B
34-120 Andrychow
Polska
[email protected]

Información adicional

¿Cómo protegemos sus datos?

Mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que están diseñadas para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados de la información personal que recopilamos o almacenamos. Actualizamos regularmente nuestro software para excluir posibles brechas de seguridad. Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad de la información enviada a través de Internet. Para maximizar la seguridad de los datos procesados, utilizamos medidas organizativas y técnicas de acuerdo con las disposiciones de la legislación polaca y de la UE, incluido el Reglamento, y conexiones encriptadas por el protocolo SSL.

Qué procedimientos tenemos en caso de una violación de la privacidad de datos

Cualquier infracción será informada a la autoridad de control inmediatamente después de su detección, a más tardar 72 horas después de su detección.

Qué toma de decisiones automatizada y/o elaboración de perfiles hacemos con los datos de los usuarios

Hasta el momento, no estamos perfilando a los usuarios y no contamos con mecanismos para la toma de decisiones automática.

Cambios y Actualizaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, a nuestra discreción. Si hacemos cambios a nuestra Política de privacidad, publicaremos la Política de privacidad revisada en nuestro sitio web y también modificaremos su Fecha de vigencia, que se encuentra a continuación. Recuerde volver a consultar aquí de vez en cuando para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio en esta Política de privacidad. Cualquier cambio material a esta Política de privacidad se comunicará a los usuarios registrados mediante notificación a su cuenta o mediante la publicación de una notificación del cambio en el sitio web. Su acceso continuado al sitio web o su uso después de la fecha de vigencia de estos cambios estará sujeto a la Política de privacidad modificada.

Últimos cambios: 05 de enero de 2021