Polityka prywatności

Kim jesteśmy

Właścicielem sklepu internetowego Lavel jest producent kostiumów kąpielowych e-Lavel Adam Trybała z siedzibą przy ul. Tadeusza Wolfa 28A, 34-120 Andrychów, NIP: 5511064110.
Adres naszej strony internetowej to: https://lavel.pl.

Jakie dane osobiste zbieramy i dlaczego je zbieramy

Sklep

Podczas przeglądania naszej witryny, będziemy zbierać następujące informacje:

• Przeglądane produkty: użyjemy tych informacji, aby na przykład pokazać ci ostatnio oglądane produkty
• Lokalizacja, adres IP i przeglądarka: użyjemy tych danych do oszacowania podatków i kosztów wysyłki
• Adres wysyłki: poprosimy cię o wpisanie adresu, abyśmy mogli na przykład oszacować koszty wysyłki przed złożeniem zamówienia i wysłać zamówienie

Będziemy również używać plików cookie do śledzenia zawartości koszyka podczas przeglądania naszej witryny.

Gdy kupujesz w naszym sklepie, poprosimy cię o podanie informacji zawierających imię i nazwisko, adresy płatności i wysyłki, e-mail, telefon, dane płatności lub karty i opcjonalne dane konta: nazwa użytkownika i hasło. Będziemy wykorzystywać te informacje w poniższych celach:

• Przesyłanie informacji o twoim koncie i zamówieniach
• Odpowiadanie na twoje zgłoszenia, w tym zwroty i reklamacje
• Przetwarzanie płatności i zapobieganie oszustwom
• Założenie konta w naszym sklepie
• Spełnienie zobowiązań prawnych, np. obliczania podatków
• Ulepszanie oferty sklepu
• Wysyłanie informacji marketingowych, jeśli zgodzisz się na ich otrzymywanie

Jeśli utworzysz konto, zachowamy twoje imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu oraz informacje o twoich poprzednich zamówieniach, które będą wykorzystane przy składaniu następnych zamówień.

Ogólnie informacje są przechowywane tak długo, jak potrzebujemy informacji dla celów, dla których je gromadzimy i wykorzystujemy, i nie jesteśmy prawnie zobowiązani do dalszego przechowywania. Na przykład przechowujemy informacje o zamówieniach przez 10 lat dla celów podatkowych i księgowych. Obejmuje to imię i nazwisko, adres e-mail oraz adresy.

Będziemy również przechowywać komentarze i opinie, jeśli zdecydujesz się je napisać.

Komentarze

Kiedy odwiedzający witrynę zostawia komentarz, zbieramy dane widoczne w formularzu komentowania, jak i adres IP odwiedzającego oraz podpis jego przeglądarki jako pomoc przy wykrywaniu spamu.

Zanonimizowany ciąg znaków stworzony na podstawie twojego adresu email (tak zwany hash) może zostać przesłany do usługi Gravatar w celu sprawdzenia czy jej używasz. Polityka prywatności usługi Gravatar jest dostępna tutaj: https://automattic.com/privacy/. Po zatwierdzeniu komentarza twój obrazek profilowy jest widoczny publicznie w kontekście twojego komentarza.

Media

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem i wgrywasz na witrynę obrazki, powinieneś unikać przesyłania obrazków z tagami EXIF lokalizacji. Odwiedzający stronę mogą pobrać i odczytać pełne dane lokalizacyjne z obrazków w witrynie.

Formularze kontaktowe

Informacje przesłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych są przez nas przechowywane w skrzynce pocztowej na potrzeby obsługi klienta przez nieokreślony czas. Nie wykorzystujemy uzyskanych tak informacji w celach marketingowych.
Informacje przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• temat wiadomości
• treść wiadomości

Ciasteczka

Jeśli zostawisz na naszej witrynie komentarz, będziesz mógł wybrać opcję zapisu twojej nazwy, adresu email i adresu strony internetowej w ciasteczkach, dzięki którym podczas pisania kolejnych komentarzy powyższe informacje będą już dogodnie uzupełnione. Te ciasteczka wygasają po roku.

Jeśli masz konto i zalogujesz się na tej witrynie, utworzymy tymczasowe ciasteczko na potrzeby sprawdzenia czy twoja przeglądarka akceptuje ciasteczka. To ciasteczko nie zawiera żadnych danych osobistych i zostanie wyrzucone kiedy zamkniesz przeglądarkę.

Podczas logowania tworzymy dodatkowo kilka ciasteczek potrzebnych do zapisu twoich informacji logowania oraz wybranych opcji ekranu. Ciasteczka logowania wygasają po dwóch dniach, a opcji ekranu po roku. Jeśli zaznaczysz opcję „Pamiętaj mnie”, logowanie wygaśnie po dwóch tygodniach. Jeśli wylogujesz się ze swojego konta, ciasteczka logowania zostaną usunięte.

Jeśli skorzystasz z Przymierzalni, informacje o wyborze sylwetki lub wprowadzonych wymiarach zostaną zapisane w Twojej przeglądarce, tak więc nie będziemy mieć do nich dostępu. Jeśli natomiast złożysz zamówienie korzystając z przeglądarki, w której uzupełniłaś swoje wymiary, zostaną one zapisane wraz z informacjami o twoim zamówieniu. Wymiary te (pod biustem, w biuście, w biodrach, w talii i w połowie biustu) posłużą nam jedynie do zasugerowania zmiany rozmiaru (w celu polepszenia wygody noszenia zamówionego stroju), udoskonalenia rozmiarówki produktów marki Lavel jak i do udoskonalenia Tabeli Rozmiarów, którą można znaleźć na karcie dowolnego produktu. Nie będziemy tych danych publikować, ani wykorzystywać w żadnym innym niż wyżej wymienionym celu.

Jeśli dodasz dowolny produkt do listy Obserwowanych (Wishlist), zostanie on zapisany jako ciasteczko w twojej przeglądarce, abyśmy mogli wyświetlić tobie stronę Obserwowane i mieć dostęp do listy tych produktów, w celu uzyskania możliwości zaproponowania lepszej oferty cenowej interesującym Cię towarem. Dostęp do listy Obserwowanych ma jedynie obsługa sklepu internetowego.

Korzystamy również z ciasteczek reklamowych oraz znaczników pikselowych – ten rodzaj cookies pozwala dostosować wyświetlanie reklam do Twoich indywidualnych preferencji oraz badać skuteczność działań reklamowych (dzięki zliczaniu np. ile osób kliknęło w daną reklamę).

Osadzone treści z innych witryn

Artykuły na tej witrynie mogą zawierać osadzone treści (np. filmy, obrazki, artykuły itp.). Osadzone treści z innych witryn zachowują się analogicznie do tego, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio konkretną witrynę.

Te witryny mogą zbierać informację o tobie, używać ciasteczek, dołączać dodatkowe, zewnętrzne systemy śledzenia i monitorować twoje interakcje z osadzonym materiałem, włączając w to śledzenie twoich interakcji z osadzonym materiałem jeśli posiadasz konto i jesteś zalogowany w tamtej witrynie.

Osadzone treści, które mogą znaleźć się na naszej stronie: obrazki z Instagram.com; obrazki z usługi Snapppt.com; obrazki, filmy, linki, itp. umieszczone w artykułach w sekcji Blog.

Analiza działań użytkowników

Stosujemy następujące technologie śledzące działania podejmowane przez użytkownika/Klienta w ramach strony internetowej Sklepu:

1. kody śledzenia edrone – w celu analizy statystyk strony internetowej Sklepu, a także w celach marketingowych tylko i wyłącznie na potrzeby kampanii e-mali, sms, social media uruchomionej lub wskazanej przez Administratora za pomocą systemu edrone.

Analiza statystyk

Do analizy aktywności użytkowników wykorzystujemy platformy:

1. Google Analytics
   Korzystamy z usługi Analytics w celach statystycznych, analitycznych i w celach marketingowych. Polityka prywatności Google Analytics, jak i instrukcja rezygnacji z usługi Google Analytics znajduje się tutaj.
2. Facebook Pixel
   Korzystamy z tej usługi w celu mierzenia skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych w serwisie społecznościowym Facebook i w dostosowywaniu do użytkowników i ich preferencji wyświetlanych tam reklam. Polityka prywatności Facebook znajduje się tutaj
3. Hotjar
   Korzystamy z usługi Hotjar, aby lepiej zrozumieć potrzeby naszych użytkowników, do optymalizacji naszych usług i wygody użytkowania sklepu internetowego. Hotjar jest serwisem technologicznym, który pomaga nam zrozumieć w jaki sposób nasi użytkownicy korzystają z serwisu (np. ile czasu spędzają na poszczególnych stronach, gdzie klikają, a gdzie nigdy nie docierają poruszając się po stronie, itp.) i umożliwia nam to rozwijanie serwisu zgodnie z oczekiwaniami naszych użytkowników. Hotjar wykorzystuje ciasteczka i inne technologie do zbierania danych na temat zachowania użytkowników na stronie i ich urządzeń (zanonimizowany adres IP, rozdzielczość ekranu, typ urządzenia, informacje o przeglądarce, kraj, preferowany język). Hotjar zapisuje te informacje i tworzy z nich anonimowe profile użytkowników. Hotjar, jak i my, nigdy nie skorzysta/my z tych danych w celu zidentyfikowania użytkownika. W celu poszerzenia wiedzy nt. usługi Hotjar, zapraszamy do polityki prywatności Hotjar, która znajduje się tutaj.
   Możesz w dowolnym momencie zablokować profilowanie Hotjar na naszej stronie jak i na innych stronach, które korzystają z usług serwisu Hotjar poprzez przejście na stronę rezygnacji.
4. Google Tag Manager
5. Google Ads
6. Mailchimp

Z kim dzielimy się danymi

• Baselinker – system do obsługi zamówień, który otrzymuje wszystkie dane otrzymane w trakcie zamówień. Usługa ta służy nam do automatyzacji procesu wysyłki zamówień, powiadomień mailowych i dostarczania faktur za zakup. Polityka prywatności znajduje się tutaj.
• PayU – dane wymagane do dokonania płatności, w celu realizacji płatności,
• InPost – dane wymagane do nadania paczki, w celu realizacji dostawy,
• FedEx – dane wymagane do nadania paczki, w celu realizacji dostawy,
• Poczta Polska – dane wymagane do nadania paczki, w celu realizacji dostawy.

Jak długo przechowujemy twoje dane

Jeśli zostawisz komentarz, jego treść i metadane będą przechowywane przez czas nieokreślony. Dzięki temu jesteśmy w stanie rozpoznawać i zatwierdzać kolejne komentarze automatycznie, bez wysyłania ich do każdorazowej moderacji.

Dla użytkowników którzy zarejestrowali się na naszej stronie internetowej, przechowujemy również informacje osobiste wprowadzone w profilu. Każdy użytkownik może dokonać wglądu, korekty albo skasować swoje informacje osobiste w dowolnej chwili (nie licząc nazwy użytkownika, której nie można zmienić). Administratorzy strony również mogą przeglądać i modyfikować te informacje.

Informacje, które podasz przy złożeniu zamówienia są przechowywane tak długo, jak potrzebujemy informacji dla celów, dla których je gromadzimy i wykorzystujemy, i nie jesteśmy prawnie zobowiązani do dalszego przechowywania. Na przykład przechowujemy informacje o zamówieniach przez 10 lat dla celów podatkowych i księgowych. Obejmuje to imię i nazwisko, adres e-mail oraz adresy dostawy i płatności.

Czas przechowania zamówień (i danych osobowych w nich zawartych) jest zależny od ich statusu:

• zamówienia wstrzymane: 45 dni (w celu kontaktu z klientem),
• zamówienia nieudane: 45 dni (w celu kontaktu z klientem),
• zamówienia anulowane 30 dni (oczekiwanie na decyzję klienta w sprawie wznowienia zamówienia i kontakt w sprawie zapytania o rzeczywisty status zamówienia),
• zamówienia zrealizowane 10 lat (dla celów podatkowych i księgowych).

Jakie masz prawa do swoich danych

Jeśli masz konto użytkownika, złożyłaś zamówienie w sklepie internetowym, dodałaś opinię do produktu, skorzystałaś z formularza kontaktowego albo dodałaś komentarze w tej witrynie, możesz zażądać dostarczenia pliku z wyeksportowanym kompletem twoich danych osobistych będących w naszym posiadaniu, w tym całość tych dostarczonych przez ciebie. Możesz również zażądać zmiany lub usunięcia przez nas całości twoich danych osobistych w naszym posiadaniu. Nie dotyczy to żadnych danych, które jesteśmy zobligowani zachować ze względów administracyjnych, prawnych albo bezpieczeństwa.

Gdzie przesyłamy dane

Komentarze gości mogą być sprawdzane za pomocą automatycznej usługi wykrywania spamu.

Wszystkie zamówienia trafiają do serwisu Baselinker, który automatyzuje proces przyjmowania i wysyłania zamówień, jak i dostarczania do klientów wymaganych plików/informacji drogą mailową (np. faktura).

Przesyłamy również dane do systemu wysyłkowego firmy FedEx, InPost i Poczta Polska w momencie nadania paczki, w celu realizacji zamówienia.

Dane kontaktowe

Kontakt z Administratorem i z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych

e-Lavel Adam Trybała
ul. Tadeusza Wolfa 28A
34-120 Andrychów
Polska
[email protected]

Informacje dodatkowe

Jak chronimy twoje dane?

Utrzymujemy techniczne, administracyjne i fizyczne zabezpieczenia, które zostały zaprojektowane w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi, wykorzystaniu lub ujawnianiu danych osobowych, które zbieramy lub przechowujemy. Regularnie aktualizujemy nasze oprogramowanie w celu wykluczenia możliwych luk bezpieczeństwa. Nie można jednak zagwarantować bezpieczeństwa informacji przesyłanych przez Internet. W celu maksymalizacji bezpieczeństwa przetwarzanych danych stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z przepisami prawa polskiego i unijnego w tym Rozporządzeniem oraz połączenia szyfrowane przez protokół SSL.

Jakie mamy obowiązujące procedury w przypadku naruszenia prywatności danych

Wszelkie naruszenia będą zgłaszane bezzwłocznie po ich wykryciu do organu nadzorczego, nie później niż 72h od momentu ich wykrycia.

Jakie automatyczne podejmowanie decyzji i/lub tworzenie profili przeprowadzamy z użyciem danych użytkownika

Póki co nie prowadzimy profilowania użytkowników i nie mamy mechanizmów do automatycznego podejmowania decyzji.

Zmiany i uaktualnienia niniejszej Polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu, wedle naszego uznania aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Jeżeli wprowadzimy zmiany do naszej Polityki prywatności, zamieścimy zmienioną Politykę prywatności w naszym serwisie i zmieniamy również jej Datę wejścia w życie, która znajduje się poniżej. Pamiętaj, aby sprawdzać tutaj co jakiś czas, żeby upewnić się, że jesteś świadom wszelkich zmian w niniejszej Polityce prywatności. Wszelkie istotne zmiany w niniejszej Polityce prywatności będą przekazywane zarejestrowanym użytkownikom przez powiadomienie na ich konto lub zamieszczenie powiadomienia o zmianie na Witrynie. Twój stały dostęp do serwisu lub korzystanie z niego po dacie wejścia tych zmian w życie będzie podlegać zmienionej Polityce prywatności.

Zarządzanie plikami cookies i podobnymi technologiami

Do zarządzania plikami cookie i podobnymi wykorzystywanymi technologiami (piksele śledzące, web beacons itp.) oraz powiązanymi zgodami używamy narzędzia do wyrażania zgody „Real Cookie Banner”. Szczegóły na temat tego, jak działa „Real Cookie Banner” można znaleźć na https://devowl.io/rcb/data-processing/.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tym kontekście jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest zarządzanie plikami cookie i podobnymi wykorzystywanymi technologiami oraz związanymi z nimi zgodami.

Podanie danych osobowych nie jest wymagane umownie ani konieczne do zawarcia umowy. Nie są Państwo zobowiązani do podania danych osobowych. Jeśli nie podadzą Państwo danych osobowych, nie będziemy mogli zarządzać Państwa zgodami.

Ostatnie zmiany: 31.01.2025